民生 创业

    在之前创办两家公司的过程中，我收到过很多创业方面的建议。如今，我转行在一家VC机构工作，这家机构的投资案例包括Uber、Cruise、BuzzFeed和Thredup等，于是也开始有越来越多的创业者开始向我寻求创业方面的建议。其实，并不存在教你如何打造一家公司的秘密宝典，也没有所谓的创业路线图，毕竟没有两家公司是完全一样的。不过依然是有一些创业方面的经验可以分享的。

    下面是我在过去创业过程中总结的21条经验：

    （1）打造全新的产品。如今，创业门槛越来越低，这意味着很多创业者围绕同样的旧事物创业，做出来的产品和市面上的很多其它产品大同小异。如果你公司的产品或服务无法做到与众不同甚至截然不同的话，这只会让你的潜在客户感到困惑。要做到这一点，有两种方法，一是打造一种更加前沿的科技，二是将一种现有的概念应用到一种全新的垂直领域（如健康领域的CRM）。

    （2）创业成功或失败将取决于客户满意度。如果客户满意度不行，不管你的融资Pitch或是所拥有的酷科技有多棒，那都无济于事。在创业早期，为了让人们希望使用你能提供的产品，你提供的产品必须要有创造性。

    （3）没人关心你的小创业公司。你要从心理上接受和克服这一点，做到这一点后，你就能更加从容自由地去迭代和尝试。正如Airbnb创始人Brian Chesky所说的那样：“如果你的产品发布后没人买账的话，那么不妨再发布一次。” 反正你是小公司，没人关心你的产品到底发布了几次。

    （4）选择合适的联合创始人。联合创始人对于创业公司的重要性好比地理位置之于房地产的重要性。你可以改变房子的内部装修，却改变不了它的位置。对创业公司而言，你可以改变公司的经营策略，更换联合创始人却很难。公司创始团队直接关乎创业能否成功。

    （5）关于融资，很多业内大佬已经分享了很多，可以多多学习。关于TS，可以读读Brad Feld的文章。关于股份稀释方面的问题，可以读读Mark Suster的文章。如果你是SaaS领域的创业者，那么David Skok和Jason Lemkin的文章堪称必读经典。你也可以来这里看看那些独角兽公司的融资PPT都长啥样。在过去十年里，很多VC和企业家已经分享了很多关于创业的智慧，好好利用这些现有的知识。此外还有两点需要注意：（1）要记住，爱听故事是人的天性，投资人也是如此；（2）你确定你只有得到风险投资才能启动运营公司吗？

    （6）确保让你的合伙人和团队成员知道他们各自所做的贡献所产生的影响是多么大，也要让他们知道你看到了、并充分认可他们的贡献。

    （7）在任何时候，都会同时有10件事等着你去做。但你不能什么做，也没有那么多精力什么都做，你要习惯这种工作状态，从10件事中选择可以忽略不做的7件事。此外，你还要授权团队成员，让他们有权决定可以忽略不做那些对公司而言不是最紧要的工作。

    （8）在公司商业模式被验证之后，为公司选择一个单一指标。在SaaS领域，这个指标通常是月营收增长。选择一个适合你自己公司的指标，再凝聚大家的力量为提升这一指标共同努力。

    （9）招人比你想象中更花时间和精力。理想情况下，最好能将公司打造成一家即使你自己作为员工也会想加入的公司。对于应聘者而言，面试你的创业公司是一个非常谦卑的时刻。当你邀请一些你所能找到的非常优秀的人才加入时，你有没有想过你就是在让他回家告诉自己的另一半说他即将加入一家风险很高的创业公司。你要给他们充足的理由心甘情愿冒这个险。作为招人的你，一定要言行一致正直得体，这样即使公司后期发展不如人愿，他们也不会后悔当初加入你的公司。

    （10）你所能招的最合适的人是那些可能不是那么完美、但却有潜力成为A类人才的B类人才。正如Ben Horowitz在《创业维艰》这本书里所说的那样：一个拥有恰当背景的完美候选人为什么要选择加入你的早期创业公司呢？如果公司里的每个岗位都招募那些有潜力的人，好处的显而易见的。首先，他们很忠诚（loyal），B类人才不像A类人才那样随时有可能被挖走；其次他们很谦逊（humble），企业不用被迫去适应他们，而是他们来适应你；第三，有潜力的雇员通常具备自我驱动能力（self-motivation)，他们也会积极带动其他同事，久而久之，一个忠诚、上进、谦逊的企业文化就会建立起来，所以我们不会去直接招募那些特别合适的人才（too qualified）。”

    （11）你招到的最糟糕的人是那些能将团队整体水平拉低的人。如果你为了快点招到人而降低招聘门槛，在你还没意识到之前，你就已经给公司和以及公司文化造成了永久性伤害了，因为你这么做只会让团队水平下滑地越来越严重。正如乔布斯所说的那样：”这种涓滴效应只会导致公司里的笨蛋越来越多。“

    （12）尽早发布新产品。要尽早发布第一个版本，然后根据用户反馈对产品进行改进。这不是说创业者要发布一款有很多Bug的产品，而是说创业者应该发布一款MVP（最小可行性产品）产品。每个人都讨厌Bug，但是如果问题会得到修复和解决，他们似乎不介意用并不完善的第一版产品。

    （13）让用户开心。对于创业者来讲，最重要的事情就是要解释明白你到底干什么的。另一件重要的事就是要把你所有的东西提供给用户。如果你有能够令用户印象深刻的东西，一定要把他们放到你的网站首页，只有这样，访客才可以一眼看到你的亮点，从而取悦用户。

    （14）学会时刻制造紧迫感。不管是你的客户、员工还是投资人，他们都可以承受起长时间坐着等，直到公司挂掉。但你不行，你需要时时刻刻为大家制造紧迫感。

    （15）你需要监督每一件事、每一个人。你会发现，公司里能这种意识的人是少之又少。

    （16）多和一些创业者交流，向他们取经，因为只有他们才能真正理解你目前的处境和正在经历的事情。

    （17）打造一款了不起的产品是非常困难的，也是需要花一定的时间的。允许自己错过其它的创业潮流和可能性。有时，有些机遇就注定是其他人的机遇、与你无关，你要做的就是专注于你自己的业务和选择的道路。

    （18）不断地提供新功能。创业者应该至少保持自己的系统每1-2天就更新一些内容，让它变得越来越好。用户喜欢的是不断完善的产品。如果你能按照用户的建议来进行修改，他们会越来越喜欢你的产品，因为用户早已经厌倦那些不给用户反馈的大公司。

    （19）不要自乱阵脚。许多创业公司的内部压力远远大于竞争者的打压。造成这一现象的原因复杂，但主要可归结为内部纠纷以及忽视用户。

    （20）在验证PMF（产品与市场需求相匹配）之前，不要将产品做得太重，毕竟船小好调头。在这方面，建议好好读读《精益创业》这本书。

    （21）学会处理别人回应的“No”。那些最优秀的企业家往往喜欢自己遇到的每一个“No”，因为他们能从这些“No”中学到更多，从而更接近下一个“Yes”。