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一年一度的“双11”在一片“破纪录”的数据中落幕，各大电商平台的成交额、包裹数和“黑科技”应用量都可以用“空前”来形容。

　　2017年“双11”的精彩可以说已经开始渗透到各个领域，线上、线下、物流甚至金融，“双11”已经成为了名副其实的一次消费者狂欢。而在各种数据不断刷新的背后，“双11”也已经成为了消费升级的一次充分展现，在成交额创出新高的同时，更有品质的消费也开始成为“双11”的主流。

　　“量”变

　　主流电商搭台 特色电商唱戏

　　当“双11”走进第9个年头后，外界曾普遍对消费者是否还能够在“双11”有足够热情而担心。从各大电商平台的实际成交额看来，消费者“买买买”的热情大幅提升，体现中国消费者强劲的消费能力。

　　据天猫的数据显示，2017天猫“双11”全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元，无线成交占比90%。

　　在京东方面，“京东11·11全球好物节”下单金额突破1271亿元，同比增长超过50%，累计售出商品7.35亿件。而据唯品会提供的数据显示，2017年“唯品会11·11”销售额创历史新高，订单数超过800万。

　　在主流电商平台创下佳绩的同时，不少特色电商平台在“双11”的“上位”，成为今年“双11”的一大亮点。据在线少儿英语品牌VIPKID公布的数据显示，今年“双11”其销售额单日突破1.62亿元，再次刷新在线教育行业新纪录。在跨境电商方面，截至11月12日零点，网易考拉海购今年“双11”销售额达去年4倍。而在分期乐商城这样的“另类”电商平台上，在消费者疯狂抢购的第一小时里，该商城下单量和下单金额分别比去年同期增长3倍和6倍！

　　作为首次参与“双11”的微信小程序也乘机“火”了一把。据蘑菇街方面公布的数据显示，截至11月11日晚22点，蘑菇街女装精选小程序中单件商品经微信分享后快速裂变，有44%的成交用户来自于微信好友分享；小程序内新客成交占比达到蘑菇街APP的4.2倍；小程序内用户购买成功率比APP高16.1个百分点；小程序用户购买手速达到APP的2.28倍。截至“双11”，蘑菇街女装精选小程序已经获取了超过2000万新购买用户。

“质”变

　　品牌渐成主角 好货销量大增

　　在“双11”各种数据当中，天猫“双11”“亿元俱乐部”也最终亮相，167家品牌商家成为今年的会员。苹果占据成交额榜首，美的、小米单日成交额突破20亿元。

　　在阿里巴巴CEO张勇看来，“单日成交过亿”已不是简单看成只是一个销售业绩——它既是消费者品质消费的体现，更是中国经济提质增效的结果；既是从中国制造到中国创造、中国品牌的共创，更是互联网的技术和精神所推动全球商业协同的蜕变。

　　而来自京东的数据也显示，越来越多的消费者在“双11”搜索产品时选择直接输入品牌，而不再是以往的通过品类进行搜索，品牌带给消费者的品质体验已经成为了如今“双11”主要变化之一。

　　中国社科院互联网经济研究室主任李勇坚表示，在消费升级背景下，以前，消费者买电子产品上京东，买衣服到淘宝。但线上正越来越多地承担助力消费升级的重任，当消费者对商品品类、购物体验有更高需求，而线上又有能力提供，则消费深度便会提升。

　　与以往单纯靠打折低价成为“爆款”相比，据各大电商平台今年公布的数据显示，“好货”如今也可以轻易成为“双11”的“爆款”。据高端电商走秀网2017“双11”销售报告显示，今年“双11”消费者对奢侈品的需求可谓有增无减，根据各省市销售规模和客单价分析，对奢侈品尤其偏好的TOP 3地区分别为：东北三省、新疆、湖南。广州地区用户最青睐的奢侈品牌是Gucci和Burberry。而在走秀网婴童类销售榜单前十名几乎全由国际大牌包揽，比如Burberry、Kenzo、Gucci、Armani Junior等。

　　在跨境电商网易考拉方面，大量进口“好货”成为“双11”的主角。据网易考拉披露，与去年商品榜单相比，母婴类目不再一枝独秀，高端美妆以及居家、个护、小家电等商品也备受国内消费者欢迎。榜单的改变背后是中国的消费升级和新消费时代的来临。网易考拉CEO张蕾在今年“双11”接受采访时就表示，新消费时代来临，当消费从“买得到”的1.0时代升级为“买得好”的2.0时代，消费解决的问题就从商品的齐全性和购买的便捷性转变为解决如何让消费者买得更好、更优质、更便宜、更省心，同时富有生活美感，注重环保健康。

　　而借助“双11”，也有越来越多的中国“好货”走出国门。据天猫方面公布的数据显示，参与“双11”的全球网民覆盖了225个国家和地区，在天猫“双11”开场后的一小时内，有超过200个国家和地区的消费者第一时间抢到战利品。

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，跨境电商的发展给国内外企业都带来了新的商机，“打开大门搞建设”不仅让中国商品走出去，也要让世界优质特色产品进入国内。

　　目前，在中国跨境电商领域，发展模式和平台多样化格局已经形成。有分析认为，在“一带一路”、“互联网+”等红利的刺激下，可以预见，跨境电商的增长正在成为中国国际贸易的新生力量。

“双11”背后的功臣 智慧物流、云计算提供有力技术支撑

　　南方网讯 （全媒体记者/彭琳）今年“双11”，各大电商平台交易额同比都有大幅增长，背后离不开智慧物流、云计算等技术为其保驾护航。

　　开场仅12分钟，天猫第一单在上海完成签收；33分钟，跨境第一单送到宁波消费者手中；69分钟，农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。

　　据悉，通过大数据赋能，菜鸟给每一个包裹分配了最优线路，通过把平台、商家、快递公司总部、网点的数据打通；而在菜鸟超级机器人仓群，机器人、全自动流水线、机械臂等联动服务，全行业普遍实现智能分单；此外，菜鸟生态连接了全球231个仓库服务于“双11”跨境物流，让进口物流更便捷，信息更透明，可溯源。

　　菜鸟总裁万霖表示：“双11”是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役，物流业今天的峰值就是明天的常态。”

　　京东物流则从“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”等单个方面，提升用户体验及商家体验。北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓在今年“双11”全面投入使用。其中，全流程无人仓实现了仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%。

　　庞大的交易支付以及快递物流信息，需要云计算平台系统来支持。

　　阿里巴巴集团首席技术官张建锋接受采访时表示，今年“双11”，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了“‘双11’混合云”。新采用的“混部技术”，将离线计算集群与在线计算集群混合部署。云本身的弹性意味着计算资源可多可少，能实现1小时内10万台服务器的快速扩容。而“混部技术”则提升了计算资源本身的利用率，双重弹性下整体成本比传统方案节省了50%。

　　纵观今年“双11”，激增的交易额和快递件背后是社会资源利用率的提升以及技术的升级，尤其是智慧物流、云计算在内的多项技术提供了强有力的支撑。

“双11”背后的功臣 金融创新保驾护航

　　南方网讯 （全媒体记者/黄倩蔚）作为“双11”“买买买”的坚强后盾，消费金融撬动了这场网联消费盛宴，而互联网保险成为了消费升级需求下的金融“爆款”。

　　今年“双11”开始前，蚂蚁花呗和京东白条都双双宣布提额。其中，蚂蚁花呗给八成的用户提升额度，平均每人能多花2200元，京东白条用户平均提额幅度2800元，消费金融加杠杆有效提升了消费者的购买力。

　　天猫“双11”最终定格在1682亿元上。11月12日，记者从蚂蚁金服处获悉，“双11”当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔。而根据京东提供的数据，11日全天；其中，白条用户通过分期免息节省3亿元。

　　受到各方关注的还有第三方支付接入网联后，是否能扛住第一次“双11”大考。虽然网联并未公布支付处理情况，但从各大平台和网友反馈情况来看，今年“双11”的前10分钟支付较为顺畅，没有网络拥堵和卡壳现象。

　　根据支付宝公布的数据，11日凌晨，天猫“双11”全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔／秒，比去年增长超1.1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值4200万次／秒。

　　此外值得注意的是，消费保险今年成为了“双11”金融消费的主角之一。蚂蚁金服由12家保险公司提供的消费保险全天出单量达到8.6亿单，平均每分钟生成近60万份保单，秒均近1万单。

　　蚂蚁金服表示，从六七年前为了解决“退货谁出运费”的纠纷而诞生的退货运费险，已经发展成为到今年各商品质量、价格、服务品质、物流和商家经营保障等交易涉及的各个环节提供保障的50种消费保险，由人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险等12家保险公司参与提供。

　　此外，京东金融也联合60余家国内知名保险公司，推出了具有针对性的消费类保险保障服务，涉及家电、3C、百货、家居等多个品类，涵盖了从账户安全到产品品质、物流、延保的购物全流程。