民生 就业

金羊网讯 记者符畅、通讯员穗残宣报道：“喂，您好，我是XX机构的客服……”光听这一串甜美的声音，很难想象，接电话的工作人员是一位先天失明的盲人。10月24日，广州市第一期盲人话务员培训班开班，13名学员将参加为期半个月的免费培训。

全市盲人达6万，多从事盲人按摩

据广州市残联理事、广州市盲协主席陈阳介绍，目前广州市盲人有6万多人，由于视觉障碍，大多数盲人的主要就业渠道为按摩工作。

“随着残疾人事业发展，国家一直把发展盲人按摩事业作为残疾人事业发展规划的重要工作来抓，20多年来，一直免费为有从事按摩职业愿望的盲人培训，一大批盲人得以自食其力、服务社会。”陈阳说，但盲人按摩市场正逐渐趋于饱和，开拓盲人就业新渠道，成为政府、残联和盲协正在考虑的问题。

而不少正从事按摩行业的盲人，也开始寻找新出路。今年20岁的黄小姐患有弱视，在广州一家按摩机构从事按摩服务近两年，身材瘦小的她深感做行业不容易。

“挺累的，每天作息都不规律，我自己身体不太适应。并且现在除了盲人，越来越多人都涌入按摩市场，竞争也大。”她说，如果有机会，也希望尝试一下别的行业。

符合条件的盲人话务员可直接上岗

据了解，广州市残联、广州市残疾人就业培训服务中心、广州市盲人协会经过可行性调研，发现不少盲人虽然丧失了视觉，但听觉敏锐、口齿伶俐、记忆力强，再加上盲人已经能熟练操作电脑，能迅速在数据库中查找有关信息，为此，决定共同开办盲人话务员培训班，为盲人开拓就业新渠道。

10月24日，广州市第一期盲人话务培训班正式开班，据悉，广州也成为继北京、上海之后，全国第三个开展盲人话务员培训的省会城市，首批学员共13人。在接下来的15天内，将由广州融爱社会服务中心为学员进行基本电脑操作培训，由诚伯信息有限公司提供话务业务培训。

广州融爱社会服务中心表示，培训结束后，还将在上、下班导向训练、工作环境适应、盲人进入社会的适应、人际交往能力高等方面，为学员提供一对一个性化社会服务。

诚伯信息有限公司也表示，学员经培训、考试合格，并符合公司用人条件的，公司将与其签订劳动合同，录用盲人话务员，在待遇上与其他员工同工同酬。

广州市户籍残疾人可申请免费培训

“教育问题是残疾人面临的最主要问题之一。”陈阳指出，在教育上，残疾人其实并不存在阅读障碍，他们可以通过电脑读书、考试、学习，目前最主要的问题还是社会观念，很多学校不愿意招收残疾学生。

“大多数盲人入读的是盲人学校，盲人教育作为特殊教育是教育不可缺少的一部分，但现在提倡融合教育，如果残疾人也能进入普通学校上学，无论是生理上，还是心理上，盲人面临的问题都会少很多。”陈阳说。

而在就业上，陈阳介绍，广州市开设有免费的残疾人职业技能培训班。目前供盲人选择的项目有盲人按摩、盲人电脑、钢琴条率、速录、话务员等，只要是有相关就业意向的广州市户籍盲人，均可向市残联提出申请。