民生 法规

家庭装修所使用材料与签订合同不一致、装修效果“打折扣”……过去消费者要投诉类似的家装问题总要跑多个部门。8月22日，海珠区首家“一站式家装”类12315消费维权服务站在创投小镇挂牌成立，由政府职能部门直接驻点企业，现场解决消费维权问题，变“市民跑”为“部门跑”。

据了解，海珠区天地和智能装饰设计有限公司消费维权服务站的设立是海珠区加强12315“五进”（进企业、进商场、进超市、进市场、进景区）的具体要求。截至目前，海珠区设立12315消费维权服务站达88家。仅上半年，由维权服务站自行处理的投诉达2865宗，占全区投诉总量的39.9%，充分发挥了“消费纠纷化解在现场”的积极作用，全区消费环境得到明显改善。

目前，海珠区已建88家12315消费维权服务站，分布在商场、超市、市场、企业等，涵盖广百新一城、华润万家、吉盛伟邦、苏宁电器商场、南泰批发市场、长宽宽带网络服务公司等，消费者可根据诉求就近选择12315消费维权服务站进行维权。