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港铁公司于26日举办高速铁路传媒简介会，港铁公司车务营运总管-高速铁路李圣基表示，高铁香港段整体运作大致顺畅，人流管理也有改善，并以两项措施改善票务服务。

李圣基透露，截至25日，已有16万人次使用高铁香港段服务，未来30日预售车票28万张。他也对未来高铁香港段票务情况充满信心，相信市民了解高铁模式及功能后，乘车人数将趋于稳定。

目前，为提高票务服务效率，减少取票时间，原先中铁(香港)控股有限公司的5个取票人工柜台已增至7个，另预留位置增设两台内地取票机。李圣基称，23号晚已与中铁控股及时沟通，在网络等方面协助中铁控股提升取票服务。

另外，高铁西九龙站预留3公顷作为绿化地带。为避免影响高铁站旅客及周边居民，李圣基表示，绿化空间及巴士总站天台花园为24小时开放，不过天空走廊开放时间则为上午7时至晚上10时。

李圣基认为绿化地带“很实用”，希望未来可以成为香港新地标，为市民提供休闲散步的公共空间。

而在高铁西九龙站商务情况方面，港铁公司商务总监杨美珍介绍，目前站内提供外卖餐饮及食肆两种餐饮服务，外卖餐饮类主要提供饭团、寿司等食品，取餐速度较高；而食肆类则有添好运等品牌入驻，为旅客提供港式粉面等特色食品。

除设有免税店等零售服务外，站内还提供银行服务、办理登机等多元服务。杨美珍指出，站内商务营运状况已达理想预期，除旅客外，也有前来参观西九龙站的市民光顾。