交通 粤港澳通关

【深圳商报讯】（记者 秦兴梅 通讯员 黄钊 文/图）7月11日上午，全国首座口岸志愿者服务U站在深圳湾口岸举行揭牌仪式。

深圳湾口岸作为连接深港西部通道的一座现代化口岸，因其毗邻沿江高速的特殊地理位置及“一地两检”查验模式的便利性，并且伴随着前海自贸区和粤港澳大湾区规划建设的稳步推进，口岸客流、车流持续增长，通关压力进一步增加。口岸开通以来，旅客流量由设计之初近6万人次/日增长至如今日均13.3万人次，单日旅客最高验放量更是达18.9万人次，旅客查验量位居全国第四。

随着客流的迅猛增长，广大出入境旅客对通关咨询服务的需求也是急剧增加。由于出入境旅客来自不同国家和地区，到达口岸后，对于场地设置及周边交通状况都不是很熟悉，很多时候需要通过咨询寻求帮助才能顺利出入境。据初步统计，现阶段边检民警每日解答旅客相关通关咨询及交通指引1000余次，为行动不便的老弱病残孕等特殊旅客提供出入境帮扶100余人次。

为更好地贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，努力提升广大出入境旅客在出入境过程中的获得感、幸福感，结合落实国家移民管理局推行的“中国公民出入境通关排队时间不超过30分钟”等一系列新举措，深圳湾边检站与共青团南山区委员会等单位共商共建，将常态化志愿服务引入口岸，建设落成全国首座口岸志愿者服务U站，以期借助义工团队在口岸开展旅客引导、通关咨询解答等现场服务，为广大出入境旅客提供更加人性化的通关服务。

深圳湾口岸志愿服务U站有62名队员分设3个岗位，分别为U站服务岗、出入境服务岗、口岸问询处岗，就旅客通关咨询、候检引导及秩序维护、法律法规宣传等方面开展工作。