民生 便民办事

　　南方网讯（全媒体记者/曹丹龄）办税机器人、远程自助办税……人工智能和信息技术高速发展，现在，税务服务也赶上了这班车。6月13日上午，借着“纳税人开放日”的机会，20位各行业纳税人代表走进珠海市国税地税联合智能办税服务厅，感受了一把颇具科技感的办税服务。

　　办税也有黑科技

　　在税务机器人体验区，纳税人代表首先体验了机器人“税小能”办税，对这位曾在2017年代表国家税务总局参加全国“砥砺奋进的五年”大型成就展，成为国家税务总局改革创新的形象大使的“税小能”极感兴趣，并通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，与“税小能”进行了互动，为纳税人代表带来全新的办税体验。

　　V-Tax远程可视自助办税平台通过网络技术，把前台窗口跨境“搬”到了港澳纳税人面前，是横琴税务部门大胆创新跨境自助办税服务，打通港澳办税“最后一公里”的又一项“黑科技”。据了解，港澳纳税人登录V-Tax可通过音视频与税务人员“面对面”交流、办理业务，实现与传统办税窗口人工服务的同质同效。目前，V-tax已在北京、广州、佛山和港澳地区成功实践运行，实现纳税人“零跑动”“零距离”办税。

　　足不出户全办好

　　在O2O业务办理区，纳税人代表进一步了解到，广东税务部门推出的办税事项“全程网上办”共493项，纳税人都可以通过广东电子税务局办理各项业务。特别是发票领用方面，珠海税务部门为让便利办税措施落到实处，让纳税人“多跑网路，少跑马路”，更是从去年5月开始推行网上申领发票，免费配送到家。据了解，该项网上申请发票免费寄送体验活动持续到2018年12月31日。

　　在吉大办税服务厅，工作人员向纳税人代表展示了全国率先开发集信息录入、优惠备案、网络审核、申报计税、预约办理于一体的“房地产交易智能办税系统”，纳税人代表对该系统实现珠海二手房交易平均办税效率提升6倍表示高度认可。该系统的上线，最少仅需买卖双方身份证影像资料即可，改变了纳税人以往不得不在办税服务厅办理的情况。