民生 医疗

到了医院不知道看哪个科室？自己的病症哪个医生最擅长？让AI医生“导诊熊”告诉你！只要你告诉它自己的症状，几秒之内它就能向你推荐看这种病最合适的医生。

　　5月10日，广州市妇女儿童医疗中心与腾讯公司、广东百慧科技有限公司（下称“百慧科技”）共同筹建的全国首家“互联网+妇幼医疗健康”联合实验室宣布成立。

　　与此同时，联合实验室的首个合作项目——AI导诊医生“导诊熊”也正式“出道”，它已覆盖518种妇女儿童常见疾病，推荐准确率达97.3%。

　　与“导诊熊”对话，快速找到最合适的医生

　　基于信息化建设产生的优质医疗大数据，广州市妇儿中心从2015年就开始启动研发的医疗AI“咪姆熊”家族，此前已上线了“熊大”——诊断儿童发热相关疾病的“发热熊”、“熊二”——根据影像学检查诊断眼底黄斑变性和肺炎的“影像熊”。而这次上岗的“熊三”“导诊熊”是基于人工智能技术而打造的智能“导诊医生”。

　　传统导诊只能到达科室，而通过腾讯睿知提供的AI引擎能力，“导诊熊”将导诊服务升级为“精准找医生”。而且“导诊熊”可以全天候服务患者，精准度也比人工导诊更高。

　　记者亲身体验，关注微信公众号“广州妇儿中心”，点击菜单栏“门诊”中的“预约挂号”，绑定了诊疗卡的患者即可见到“导诊熊”。通过人机智能对话，患者描述症状，它能直接帮助患者找到诊疗疾病经验最丰富、效果最好、费用较低的医生个人。而对医生而言，也可以筛选与其专业方向匹配的患者。

　　广州市妇儿中心临床数据中心主任梁会营介绍，“导诊熊”有三种工作场景。第一是“知症不知病”，如“孩子腋下有硬包是什么病，该挂哪科？”第二是“知病不知科”，如“宝宝甲沟炎该挂哪科？”第三是“直接找医生”，输入医生姓名即可直达该医生挂号，帮助有需求的患者快速找到医生。同时，它还能识别初诊和复诊患者，为复诊患者推荐同一医生，提高就医效率和体验。

　　“吃下”400万份病历，准确率达97.3%

　　梁会营介绍，“导诊熊”在正式“上岗”前，“导诊熊”已经“实习了”3个多月，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率达97.3%，目前已经能针对518种常见妇幼领域常见疾病进行导诊，还支持语音输入。

　　这样优秀的成绩，是“导诊熊”在1年内吃下了400万份经过结构化处理的病历资料获得的。“它的推荐是基于医生在本院长时间积累的病例数据进行综合分析，比患者自行搜索更加精准。” 梁会营说。

　　他介绍，由于试运行阶段没有过多宣传，目前每天只有2000多人次点击使用“导诊熊”服务，每天通过“导诊熊”会成功挂出100个号左右。“有的患者只是好奇点开看看，而有的则是因为推荐的医生近期没有号而挂不上。”

　　广州市妇儿中心医务部部长孙新介绍，目前患者可以看到通过“导诊熊”看到推荐的医生是否有空闲号源，但考虑到该院共有6个挂号端口，暂时不会优先使用“导诊熊”挂号的患者。

　　“AI导诊”未来还可实现预约复诊随访功能

　　据介绍，腾讯睿知是腾讯推出的首款医疗AI引擎，是腾讯医疗大数据实验室的研发成果，其最大的优势在于其核心能力，即基于大数据打造的知识图谱，结合AI算法模型，进而实现对疾病及病程的预判，这正是医疗AI应用的关键一环。

　　广州市妇女儿童医疗中心主任夏慧敏认为，新技术、新概念的加入对新政策指导下的互联网医院发展有着巨大的推动作用。借助于医院信息化建设、互联网+以及大数据、人工智能的技术和研究成果，进一步提供更加高质量、全周期、更便捷的医疗卫生保健服务，让人民群众获得感更强、就医体验感更好。

　　腾讯副总裁丁珂表示，未来通过与专业医疗机构和专家的合作，腾讯睿知将继续优化AI引擎和完善知识图谱，同时将其拓展应用到更丰富多样的场景。以后，从诊前的智能导诊，到诊中的精准预约，再到诊后的精准复诊、智能随访，以及大健康领域的智能问答对话等，都可以活跃着 “AI导诊医生”的身影。