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今日，为期40天的2018年春运大幕拉开。1月31日，记者采访了解到，由市交通运输行业协会开发的“中山市道路运输公众服务评价管理系统”（以下简称“评价系统”）将在今年春运启用。每一辆合法的道路运输（班车和旅游车）营运车辆将张贴专属二维码，市民乘车即可扫码，对营运车辆、车辆设施、车容车貌及驾驶员服务行为等方面进行评价。

    “评价系统围绕公众对客运公司、客运车辆的服务评价与投诉信息的采集，建设微信公众号评价投诉、车辆二维管理、投诉处理、投诉内容统计分析报表等功能，将作为企业和驾驶员质量信誉服务的依据，为监管提供有效的信息服务。”市交通运输行业协会相关负责人透露。

    据了解，评价系统设在市交通运输行业协会的微信公众号上，市民关注微信公众号除了可以对驾驶员服务质量进行评价监督外，也可以进行信息查询，及时了解行业相关政策法规、通知公告以及从业资格、企业招聘等信息。据介绍，评价系统的功能分为两大类，一是旅途服务评价，乘客关注中山市交通运输行业协会微信公众号，扫描车身二维码进入旅途评价，通过旅途服务评价，促进交通运输企业提高服务水平。第二类车辆投诉监督，乘客完成旅途服务评价后，针对服务质量差的，需要投诉的，可通过“我要投诉”进入监督投诉页面。

    新闻链接

    ■旅途评价操作流程：

    关注微信公众号→点击旅途评价→输入车牌号码或扫描车身二维码→进入评价→拍照取证→提交评价。

    ■车辆投诉监督操作流程：

    完成旅途评价后点击 “我要投诉”→填写乘车日期和发车时间→填写投诉项目，上传照片→填写手机和姓名→提交投诉。