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未能候补者可全额退票

金羊网讯 记者唐珩，通讯员范钦胜、张菁报道：2月1日，2018年春运拉开了大幕。记者从中国国际航空股份有限公司华南基地（简称“国航华南基地”）了解到，今年国航华南基地将进一步为旅客保障与服务，合理统筹调配运力，增加热点航线班次，力求以高品质的运行和服务保障旅客平安、顺畅出行。

2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束，共计40天，较往年呈现时间较晚、运输需求同比持续增长、春节后期可能出现客流叠加、天气不确定因素多等特点。根据预测，今年春运期间民航旅客运输总量将达到6500万人次，与去年相比增幅约为10%。春运期间国航华南基地计划广州始发增飞140班，新增宽体机型达到310架次，同比2017年增投座位约3.5万个，增投座位主要向成都、重庆、达县、万州等热点航线倾斜。与去年相比，今年还新增了广州-乌鲁木齐、兰州、银川、宁波等航线。

国航华南基地党委书记邢念东告诉记者，为了最大限度地保障旅客能顺利返乡，今年，国航在L15、L16补票柜台开通了候补服务。“在返乡高峰期，旅客如果未能在网上购买到返乡机票，可以到这些柜台购买候补票，然后到登机口等待。如果当天有航班出现旅客未乘机的情况，这些持有候补票的旅客就可以按照购票顺序候补登机。比如广州到成都，我们每天有八九个航班，第一个航班没有空位，旅客可以继续等下一个航班。如果当天所有航班全满，旅客也可以办理免费退票，不收手续费。这项服务主要是为旅客增加一个希望——在返乡高峰期，有些家在热门目的地旅客既抢不到火车票也买不到机票，路远也不可能开车回去。根据实际情况，每年都有一些旅客临时改变行程，未能登机。这些座位将转移给在登机口等待的候补旅客。”

今年春运，国航推出超售服务，提前未抢到票的旅客可在机场购买候补票，在登机口等待登机。 金羊网记者 唐珩 摄

与此同时，国航华南基地在春运期间将加开值机柜台，增加外围引导人员，安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。从广州出发乘坐国航航班的旅客，还可通过国航官方渠道——国航手机APP、国航官网办理提前选座、值机。办理后旅客可下载二维码电子登机牌，凭二维码电子登机牌和有效身份证件过安检（携带婴儿旅客、中转联程、无成人陪伴儿童及在旅途中需要特殊照料且需符合一定条件才能运输的旅客暂不支持）。

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2月1日起，为期40天的民航春运将正式启幕。为满足旅客出行需求，东航计划在广东地区安排国内加班434班次，国际加班6班。

具体来看，广州出发将新增至合肥、温州、兰州、宜昌等地班次，广州往返济南、太原、南昌、宜昌、虹桥等地航班时刻有变化，请广大旅客及时关注航班信息。东航在广东省内还将新增汕头-烟台-长春航线，昆明-湛江-昆明，昆明-汕头-昆明，虹桥-汕头-虹桥，太原-深圳-太原也将在春运期间增加班次或加密频次。国际方向，将新增汕头-河内-汕头、汕头-沙巴-汕头、汕头-伊尔库兹克-汕头等6个国际班次。

广州、深圳航空运输高峰预计出现在春节前的2月9日至2月14日以及节后返程的2月19/20/21/22/23日同时还有元宵后3月3/4日，东航提醒广大旅客，提前做好出行计划，及时关注航班变化动态。

此外，为满足广大旅客春运期间的出行需求，南航计划增加航班近6000班次，增班航班全面覆盖热点市场，包括广深往返西南区域等国内传统返乡市场，以及华南地区往返东南亚、东北地区往返日韩等国际热门旅游目的地。

（唐珩、李露荣）