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服务机器人很受欢迎

东莞送快递、陪聊天，“小棉袄”等多款服务机器人年内或将投入市场

研发者表示：“小棉袄”智商堪比5岁小孩

用于餐厅、高铁、机场等公共场所的服务机器人，进行分拣工作的物流服务机器人，解决快递最后一公里问题的送快递的机器人，陪护老人的家庭陪护机器人……记者日前获悉，东莞已有数家企业涉足服务机器人，公共场所的服务机器人及物流服务机器人已经实现量产，送快递的机器人和家庭陪护机器人则将于年内投入市场。业内人士表示，受制于技术及使用者观念等方面的因素，服务机器人大规模替代一些服务岗位的人手还有待时日。

小棉袄可与老人简单聊天

据记者了解，东莞市开胜电子有限公司生产的服务机器人被运用到了很多场合，例如：机场、地铁、颁奖现场、学校等。除了这类服务机器人之外，该公司还针对物流企业开发了用于帮助物流企业进行分拣和搬运工作的物流机器人，目前这款物流服务机器人已经成为公司的主要产品，2017年已生产了四五百台。

针对物流企业的需求，接下来该公司将推出解决物流最后一公里问题的送快递的服务机器人。“这款机器人的设想是能替代部分快递员的工作，将首先在小区、机关单位等区域试用，然后再上路真正完成一名快递员的工作。”夏先生介绍，理想状态下一部机器人可以替代2-3名快递员。

看中养老陪护的市场，东莞盖尔机器人有限公司已经研发一款陪护老年人的小棉袄机器人，将于年内推向市场。这款机器人有情感沟通、视频监控、预警呼救、远程管理、生活提醒、智能聊天等功能。“情感的慰藉对老年人而言很重要，智能聊天系统可采集老人子女的声音合成自己声音，小棉袄已经达到5岁小孩的智商，可以和老人进行简单的聊天。”

语音识别移动方式是难点

“对于陪护老人的机器人而言，语言识别是一个技术难题，因为方言太多。即将推出的这款陪护机器人主要以普通话语音为主，要完全识别老人的语言还需要一定的时间。”据东莞盖尔机器人有限公司总经理李金华介绍，这款小棉袄机器人将首先开拓以普通话语音为主的北方市场。“陪护机器人市场仍有待培育，市场接受度目前还不高。目前很多老人还不能接受机器人这种新事物。”李金华表示。

夏先生认为，目前服务机器人的移动方式也是比较大的一个技术难点。据其解释，国内的服务机器人基本都是轮式移动，双足移动的技术国内还比较落后，最高只能做到40厘米的高度，这种高度达不到服务机器人需要的高度。

文/记者 余晓玲

图/记者 王俊伟