科技 创新

海珠区某电商企业员工集体激战“双11” 记者 邓勃 摄

“在这样一个午夜，很多人在家里，靠在沙发上、躺在床上，刷着手机下单”

1682亿元剁手族实力惊人

记者 马化展 郭起

2017年“双11”落下帷幕，天猫全天成交额高达1682亿元，相比去年的1207亿元上涨近4成。

其中，无线成交占比高达90%，同比去年继续提升。

成交额：再创新高 无线交易额占比90%

2017年天猫“双11”成交额1682亿。比去年上涨近4成。自2009年“双11”网购日诞生以来，年年实现增长。

其中，无线交易额占比90%，成交商家和用户覆盖222个国家和地区。

今年天猫“双11”，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%。相当于在“双11”这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。

天猫超过105家品牌销售额过亿元。其中，来自广州的电商“老兵”汇美集团天猫“双11”成交额就达到了2.1亿元，同比增长25%。

2017年天猫“双11”，截至18点，广东省购买金额163.4亿，排名全国第一，浙江、江苏分别位列二、三位；广州排名全国城市第5，深圳排名第4。

京东在11月1日至11月11日期间累计下单金额为1271亿。11月11日当天的订单已有85%实现当日生产出库，已经送达或正送给消费者。

消费者：“嘴上说不要，身体却很诚实”

在今年“双11”启幕之前，不少消费者吐槽今年电商促销规则太复杂，忙着抢券，以及各种凑单。广州市民张女士此前就表示，搞得不太想买了。

“嘴上说不要，身体却很诚实”。“双11”开始之后，她没能忍住，说“我得把那些券都用完”。有网友在看到《羊城晚报》微信公众号推送的不断刷新纪录的战报后戏称：“说好的看不懂今年规则的呢？莫非大多数人都是隐藏的学霸？”事实证明今年消费者的购买力依旧惊人，不负“剁手党”之名。

除了“剁手实力”继续提升，消费者方面今年持续加强的是移动端设备的下单比例。今年天猫“双11”前几十秒钟，无线交易额占比一度达到97%，最终该比例定格在90%，而去年的为近82%。

阿里巴巴集团CEO张勇在凌晨1点与媒体中心视频连线时表示：“‘这体现人们的生活方式有了巨大的变化。大家可以想象，在这样一个午夜，很多人在家里，靠在沙发上、躺在床上，刷着手机屏幕在下单。”

商家：“国货”受追捧 快消“亿元户”多

在这场消费狂欢中，商家迎来大丰收。今年天猫“双11”前一小时，有82个品牌销售过亿，“亿元俱乐部”再度扩容。

值得一提的是，在这其中中国品牌达38个，“国货”比去年占比有所提升，包括海澜之家、太平鸟、茅台、三只松鼠、清风、维达等。

在这背后，离不开电商平台、品牌商等，共同完成的对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构。

例如与天猫战略合作的海澜之家今年“双11”海澜之家旗下2000家门店实现了线上线下融合，此外还参与了天猫“双11”全球潮流盛典走秀及天猫“双11”晚会，一系列创新成功俘获线上海量年轻用户，由此迎来线上线下全面大爆发。

快消行业“亿元俱乐部”更是国货云集。此前披露的凯度报告提到，“双11”作为中国消费者一年之中最为重要的购物节点之一，在快消品领域，消费者在线上购买时，更愿意为代表消费升级趋势的单品买单，购买的单价也比线下更高。

物流：处理包裹效率提升

在这又一次超越往年的网购热潮之下，根据近日据国家邮政局的预计，“双11”期间，11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件，同比增长35%以上。菜鸟的数据也显示，11日18时49分，物流订单量突破6.57亿，超越2016年“双11”全天。不过一些物流业内人士，却流露出可提升消费者体验的信心。

11日晚，菜鸟网络公关总监牛智敬接受记者采访时就表示，今年有了智慧物流对仓储、配送等环节效率的改善，以及全行业快递员数量由去年的200多万上升至300多万，相信能进一步提高寄送包裹的速度。

果不其然，“双11”才过去9个半小时，菜鸟就宣布包裹发货已经超过1亿；京东则于11时15分，全国仓库发货量超过去年11月11日全天。

此外，出现在宁波慈溪的进口第一单，仅历时33分钟。据悉，“双11”之前，海关系统的科技部门就在总署科技司的指导下，开展了系统内协同，连通菜鸟网络用科技驱动智慧通关，推动海淘大提速。

广东依旧是最大“剁”主

2017年“双11”，广东再次登上消费额榜首，依旧是最大“剁”主。

截至昨晚8时，广东消费者在天猫“双11”上消费额高达163.4 亿元，排在各省份榜单第一的位置。广东用户在京东本月1日至11日的消费额同样大幅提升，截至昨日早上，与去年同期相比增长68%。

天猫数据还显示，城市方面，截至上午8点，广州和深圳分别位列第四和第五位，不敌前三的上海、北京、杭州。“双11”凌晨发布的数据则显示，广东的天猫高级会员占到全国1成以上，其中广州、深圳、东莞、佛山、汕头分别是广东超级会员最多的五大城市，而最受广东人欢迎的商品包括卫衣、手机、低帮鞋、针织衫、平板电视。

京东11日早上发布的数据显示，月初至该节点，广东“剁手”最多的是女性用户，而且女性用户占比比平日有明显提升。

（马化展 郭起）

成交额为何继续大涨？

为何“双11”网购能量如此惊人？

天猫方面认为，天猫“双11”的再次爆发完全在情理之中。在天猫新零售迅速落地、全球化全面推进的背景下，今年的天猫“双11”悄然间发生了巨大变化。

此次天猫“双11”，全球超14万品牌投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、超50万家零售小店等共同参与，带来真正立体的、全方位的新零售体验。与此同时，今年天猫“双11”更加全球化，Lazada在东南亚的注册用户已经达到6亿，速卖通的海外用户超过1亿，世界各地越来越多的线下实体店投入到天猫“双11”的盛大狂欢之中。（马化展 郭起）

今年“双11”的新动向

1、新零售加入

前文提及的新零售，也是今年“双十一”的一大特色，并代表着未来趋势。

新零售为去年年底马云所提出。他说，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。今年的“双11”，随处可见新零售元素。

以广州企业茵曼为例，为了增强“双11”的购物体验，早在11月1日，茵曼就联动全国111家线下门店开始“11.1元限时抢购”，打响茵曼“双11”第一枪。这可借助线下渠道优势，让消费者既能提前享受“双11”折扣优惠，又能在不过于拥挤的情况下更好地体验产品和服务。在“双11”前夕，就已有3.5万客户抢入场券，共计33万人参与整个活动。

2、一店卖全球

今年，天猫将此次网购节成为“全球狂欢节”，京东则定位为“全球好物节”，都体现“全球”元素。此前天猫宣布，今年有百万天猫及淘宝商家将借力天猫“双11”全面出海，其中包括了100大中国品牌，它们将带着最优质的商品前往200多个国家和地区，实现“一店卖全球”。

为了让海外消费者愿意加入“买买买”，菜鸟在马德里、法兰克福、悉尼、奥克兰等地开设了全球订单履行中心，更多商品将乘包机从这些全球的消费中心出发，在三天内送达消费者手中。

今年，明显有更多海外消费者加入中国网购大军，不仅有海外华人，还有外国人士。（马化展 郭起）

25分钟完成清关派送 南沙速度再创新高

金羊网讯 记者许琛报道：2017年11月11日0时25分，圆通快递小哥按响门铃，广州高女士开门后一脸诧异：“天啊，我还没买完呢，第一单就送到了，太意外了！”据悉，高女士在“双11”零点下单后，其商品从南沙保税仓清关出仓到配送签收仅用了25分钟。

南沙作为全国跨境电商进口保税网购的主战场，一直是天猫、京东、唯品会等众多跨境电商的重要选择。南沙保税仓存储的货物包括母婴用品、营养保健品、美妆、洗护用品、环球美食、宠物食品等上万种SKU。当零点的钟声敲响，几百万件包裹将会在此产生，并迅速配送到全国各地的消费者手中。