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“1.7亿元红包”“全场五折”“全场1折起”“‘双11’红包雨”、“2017天猫‘双11’全球狂欢节疯狂倒计时”……11月以来，打开手机、电脑、iPad，满屏都是“双11”的信息，这意味着一年一度的网购节即将来临。在节日来临之际，记者近日走访发现，与之关联度最高的快递行业也已经在“摩拳擦掌”，一场行业的“速度与激情”即将上演。

策划：黄少宏 统筹：叶永茵 撰文：南方日报记者 叶永茵 卢真伟

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今年“双11”快递量或创新高

“您好，这是您的快递，请您签收一下。”黄洪敬是中通快递公司东莞分公司的快递员，已经加入快递队伍第五个年头了，如今负责沙田镇包裹的派送，虽然还没到“双11”，但包裹已经开始一天比一天多了。

从黄洪敬的案例中可以瞥见一场快递行业的时间“争夺战”即将展开。今年10月20日，2017年“天猫双11”预售开启，网购大战的硝烟提前燃起。与此同时，与之密切相关的快递行业也迎来紧张的“预备战”。

据国家邮政局预计“双11”期间，11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件，同比增长35%以上。最高日处理量预计突破3.4亿件，平均业务量达到2.5亿件，是今年以来正常业务处理量的2.2倍。从快件的数量来说，创出了历史的新高。

近日，记者走访东莞邮政EMS、中通快递、申通快递、顺丰速运等多个快递企业，各个快递企业预测到快递量的激增，并做好预案。

东莞邮政EMS相关负责人告诉记者：“东莞邮政EMS在11月11日至11月25日将启动‘双11’应急工作预案，在11月11日至13日为出口高峰，预计快递件日均达13万件，如今各出口单位应加快速度抢出口，保障邮件在进口峰值到达前出省。在11月12日到14日，预计为进口的首个小高峰，其中以菜鸟件为主，快递的体积都是比较大的。”

公开资料显示，在“双11”期间，2015年、2016年东莞要处理的快件业务量分别约5000万件、7000万件，最大日处理量分别是1000万件、1400万件。据东莞市邮政管理局相关负责人预计，今年的快递业务量也会有一定幅度的增长。

加入快递行业五年来，黄洪敬一直在总结经验，与所在的快递企业共同成长，探索出最优的送货方案。黄洪敬告诉记者，在刚加入这一行的时候，没有“双11”的经验和概念，经常忙到加班加点，连饭都来不及吃，基本是没怎么休息。经过摸索和总结经验，已经有一套完善的预案了。

黄洪敬说：“中通快递今年还增加了200辆高运力甩挂车，用于快件的中转运输。此外，公司也会我们准备面包、鸡蛋、牛奶等后勤供给。”

作为快递行业的龙头企业，顺丰速运也为“双11”做了充分准备，利用空地互联的物流大网保障顺丰速度。顺丰速运东莞相关负责人介绍，“双11”期间，顺丰预计投入航空运能近7000吨，在峰值日新增支干线车辆两万多车次，新增高铁图定车约200条，并结合货量及时效要求启用铁路资源。“与去年‘双11’相比，今年顺丰即日、顺丰次晨这两款高时效产品派送时效将不会受到影响，其他部分快件派送也从1—2天的加时提升为最多1天的延时。”该负责人介绍。

此外，递四方等以电商卖家为主要客户的全球物流公司也一样忙碌起来。随着“双11”临近，所有快递公司都开始疯狂招人模式。递四方是国内成长速度较快的全球物流公司，跨境电商卖家是该公司的主要客户之一。虽然距离“双11”还有一段时间，但是递四方的订单量已经有所增加，递四方仅在东莞南城一个物流点便已经增加了10个临时兼职工人。“双11”期间，递四方要求所有的办公室职员全部支援货物收发工作。

投递更快

利用机器人提升分拣效率和准确率

“双11”已进入第九个年头，近年来，快递积压、爆仓、延误的情况有了改善，物流“黑科技”——“机器人自动化分拣”的应用起到了举足轻重的作用。

位于麻涌镇的京东麻涌分拣中心，近段时间都是车来人往，非常热闹。伴随着“双11”的临近，京东麻涌分拣中心的人员配置和包裹处理量都远超平日，进进出出的各式印有京东标志的货车更是穿梭往复。

记者在京东华南麻涌智能机器人分拣中心看到，在占地1200平方米的工作台上，300余个代号为“小黄人”的分拣机器人正在进行取货、扫码、运输、投货，整个过程井然有序。而这，也成为了麻涌智能分拣中心一道亮丽“风景”。依靠惯性导航和二维码技术，这些“小黄人”不仅能自动识别快递面单信息，自动完成包裹的扫码及称重，还能以最优线路完成货品的分拣和投递。

目前，麻涌智能机器人分拣中心日均分拣量4万至5万单，小时最高产能可达1.2万件，分拣准确率100%，分拣效率是人工分拣的3至4倍。京东相关负责人透露，京东物流利用自己的数据和技术优势，提前两三个月对“双11”期间的订单量进行预估并配货，大大提高物流速度。与此同时，京东商城也推出各种大力度的促销活动，让有意在“双11”下单的消费者提前下单，减轻“双11”的物流高峰压力。

京东物流利用“机器人自动化分拣”的技术仅仅是东莞快递行业的缩影。为了提升分拣效率和准确率，顺丰速运、中通快递等越来越多的东莞快递企业都应用了该技术。

记者了解到，顺丰速运东莞公司两年前在虎门投入巨资建设全自动化机器人分拣技术，通过大数据、云计算、智能硬件等技术与手段实现全流程管理。

顺丰速运东莞公司相关负责人告诉记者：“实现全自动化机器人分拣后，分拣的效率比人工分拣提升了3倍以上，分拣的准确率大幅提升。由于全自动分拣技术在东莞的铺开，快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以将提前预售的货品发至离消费者更近的管理区域。”

值得关注的是，中通快递在目前自动化分拣的基础上进行了升级。中通快递集团相关负责人告诉记者，东莞分拣中心在去年就上线了单层自动分拣系统，该系统具备每小时2万件左右的处理能力。在不久的将来，东莞分拣中心将上线双层自动分拣系统，届时操作效率将更进一步提升。

力度更大

政府多举措助力快递企业发展

在寮步镇竹园村温竹路上，过往车辆川流不息，顺丰速运大楼颇为显眼。与10年前顺丰速运落地前的一片荒凉形成了明显的对比。顺丰公共事务部东莞总经理胡文展说，顺丰速运东莞公司在2017年1月成立，经过多年的经营，业务在不断扩大的同时，也为当地带来了大量的税收及就业机会。“比如2015年，该公司营业收入18亿元，纳税额达到9000多万元，就业人员9000多人。”

谈及顺丰位于寮步的这个项目的发展，寮步镇有关负责人表示，为了能让企业稳定快速发展，政府给予了许多支持，比如为企业提供子女公办学位、绿色办事通道、千人扶千企、行业优惠政策等扶持措施。

东莞另一个电商重镇麻涌镇在过去两年先后引进了京东商城、菜鸟物流等知名电商物流基地。据京东相关负责人介绍，京东之所以选择麻涌作为智能物流布局地，不仅看中麻涌在地理、交通、产业链等方面得天独厚的优势，也与麻涌创新高效的企业服务、优惠扶持政策、重视科技创新密不可分。

记者了解到，未来麻涌将是京东华南总部电子商务基地及物流枢纽中心，项目承接京东华南区50%以上的业务。同时，阿里巴巴旗下的菜鸟网络计划华南区总部拟选址麻涌，用以开发建设阿里华南电商产业城，包括电商总部基地、电商孵化器、体验式商业街、培训中心以及电商配套生活区等。

除了镇街与快递企业联动紧密外，为了扶持快递企业的发展，东莞在近年来出台《关于2016年东莞市邮政业发展专项资金邮件、快件100%过X光机工程项目拟补助企业》等系列政策，给予快递企业相关的资金补贴。据东莞市邮政管理局统计，去年为东莞的快递企业提供资金补贴超1000万元。