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市级行政服务事项全部进驻大厅

根据市政务服务管理办公室印发的《关于明确市级政务服务事项进驻的通知》，除个别事项性质特殊的保留在部门处室审批，所有市级政务服务事项均按“一门集中、一网申办”的要求，进驻各级行政服务大厅及其专业分厅实行窗口综合受理。市政务办相关负责人介绍说，进驻市行政服务大厅的973个事项，除市市场和质量监管委设立企业登记注册专窗、市外办设立外事专窗办理专业办理两类业务，其它所有部门的事项均在综合窗口实行综合受理。此外，352个事项进驻市级专业分厅，315个事项下沉进驻区或街道行政服务大厅，只有48个事项因性质特殊保留原办理地点和办事模式。目前，1618个事项中，近100个事项实现全流程网上办理。

值得提醒广大市民注意的是：除了大部分在综合窗口受理的业务之外，对于办理专业性强、业务量大的专门事项须在专业分厅专门地点办理。全市12类专业分厅和办理点具体为：不动产权登记专业分厅、交通运输专业分厅、出入境专业分厅、交警专业分厅、法律援助专业分厅、人才园专业分厅、住房公积金专业分厅、住房保障专业分厅、地税专业分厅、档案专业分厅，海监渔政办理点和渔港办理点。

综合窗口一周后上线运行

近年来，国家和广东省大力推进“互联网+政务服务”改革，推广“一门式一网式”政府服务模式，要求“只进一个门、只上一个网”即可办理政务服务。我市于今年5月8日印发了《深圳市“互联网＋政务服务”暨一门式一网式政府服务模式运行规则（试行）》，明确提出政务服务事项须按“应进必进”的要求进驻各级行政服务大厅实行综合受理。审批部门不得在通知规定的地点之外要求申请人办理任何政务服务事项，大家如果遇到这个问题，敬请举报（举报电话：88127451）。

据悉，进驻各级行政服务大厅的政务服务事项需在今年底前，按综合受理模式的要求实行前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件。在新业务模式下，行政服务大厅的窗口为综合窗口，不再区分部门业务，全部使用全市统一的业务受理系统收件。市行政服务大厅将于11月13日正式启动综合窗口上线运行，届时，进驻行政服务大厅的政务服务事项将分批实行综合受理。

政务服务尽享多项便利

为了配合此次改革，深圳各级行政服务大厅推出多项新的便利服务，今后在办理政务服务都将实现网上缴费，只需手机轻轻一点便缴费成功，并全面开通邮政送达服务，在网上申办或在窗口报件的时候选择邮政送达服务，填上收件人相关信息即可。市行政服务大厅和大部分专业分厅都开通了微信预约和叫号提醒服务，从11月13日起，市民可以通过微信关注市行政服务大厅公众号，在公众号上预约办事时间，按预约时间到现场再取号确认就可以办事了，省去排队的烦恼。此外，大厅还将推出快递柜取件服务，重要证件存放在行政服务大厅外的快递柜内，凭取件码任意时间都可以取件。

什么是市级政务服务事项？首先要弄清楚什么是政务服务事项，它的另一个说法为依申请行政职权事项，就是根据申请人的申请而履行的行政管理行为，是不是太绕了，直接说，就是大家主动去找政府办事就是政务服务了，与之相反的是政府主动找行政相对人的情况就是依职权事项。

那么，具体哪些是市级呢，政务君这里要给大家带来第一个知识点，权责清单里面的A、B类依申请事项即为市级政务服务事项了（*为了突出重点节省版面，大家请自行百度什么是权责清单）。

其中，A类为市级专有事项，也就是只能在市级部门办理的事项。B类为市区共有事项，也就是市级也能办、区级也能办的事项，这其中又有学问哦，B类事项又分两种，一种是市、区同办，也就是市和区办的是一模一样的，还有一种是分情形的，一个事项的一些情形在市级办，另一些情形在区级办。

举个简单的例子吧，比如说某个事项，1000万以上的在市级，1000万以下的在区级。

除了A类、B类事项外，还有C类和D类只在区级或区级以下行政服务大厅办理的事项，在此之前，我市开展了区、街道、社区政务服务大厅建设，完成了升级改造、选址建设、软硬件配备、人员招聘培训、完善制度规范等工作，实体大厅服务能力不断刷出新高度。目前，我们全市区级行政服务大厅10个，街道服务大厅74个,社区党群服务中心645个，实现各级大厅的全覆盖。

什么是专业分厅？简单说，它们都是行政服务大厅的分支机构或延伸。按照广东省的“一门一网”政府服务模式改革要求，所有政务服务事项须按“应进必进”的原则进驻“一个门”办理，不能再像以前一样审批部门想放哪办就放哪办。但是对有些事项的业务量特别大，如果全进“一个门”，那这个“门”就得足够大，大到能容纳所有的事项业务办理，由于物理场所限制的客观原因，有些事项就无法全部进驻。

另一方面，有些政务服务事项的专业性还比较强，需要专业的人员、专门的设备、专门的程序、专门的场地来办理，如果强行集中到一起，有可能反而对市民办事带来不便，基于这两个原因，专业分厅就应运而生了。总结以上，专业分厅的特点就是业务量大、相对专业。