民生 便民办事

“我在网上补交完电费，家里马上就复电了，还能查看剩余电量和即时用电负荷，电力的新技术带来的新福利真是越来越多了!”近日，广东肇庆鼎湖区沙浦镇大岭岗村的村民迎来了最新在门墙上安家落户的“智能宝宝”。据悉，这是广东电网率先在肇庆鼎湖试点安装的400户低压远程费控电能表，提供低压远程费控业务，能实现“按日抄表、即时算费”、“空中充值、自动复电”等功能，高效、方便、快捷，有望为广东电网探索新型国际化供电服务模式提供示范样本。

　　告别“人工干预”

　　试点“排头兵”启动远程费控

　　据介绍，过去乡镇电网末端配售，属于劳动密集型的传统营销模式，依靠人工现场抄表、催费收费，劳动效率低下，服务质量也难以保证。肇庆鼎湖区沙浦供电所所长陈柏昌坦言，沙浦是乡镇，低压集抄尚未完全普及，以往每月月初，所里全部“男丁”都要分区出去抄表。“12000多户的电表要在短短的几天时间内抄完，到了月末，一班人又要紧锣密鼓地催费收费，万一再来个线路故障抢修，人手紧缺的情况下，很容易陷入‘兵荒马乱’的局面。”

　　陈柏昌介绍，低压远程费控的推广，不仅能通过采集器把用户信息、用电数据发回系统，将班员们穿街走巷、抄表催费的功夫省回来，还连欠费用户的停送电操作也一手“包揽”。“费控电能表确实‘能干’，以后我们可以将更多的人员力量投放到日常运维工作中，更好为村民服务。”

　　据了解，“远程费控”是智能电网背景下的一种新兴预付费用电模式，主要是以具备费控功能的智能电表为基础，以用电信息采集系统为依托，通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电流程的远程自动化控制。

　　“远程费控”为何选择在鼎湖试点落户?据鼎湖局营业部副主任曾科源介绍，肇庆鼎湖供电局近十五年一直充当试点“排头兵”，已连续17年保持电费百分百回收，并且从2002年开始，先后承接了广东电网中压本地预购电装置，配变终端、负控终端，以及低压本地预付费电能表等系列试点工作，为低压远程费控试点应用工作的开展提供了重要的依据和经验。与此同时，经过多年的推广，鼎湖区的低压居民用户对“先缴费、后用电”的用电方式普遍接受程度较高，这也为此次试点应用工作创造了良好的外部条件。

　　“智能宝宝”落户

　　系统“高智商”克服费控难题

　　接到试点任务后，曾科源和同事们马不停蹄地投入实验中，“我们要把现场的装置和计量系统、营销系统连上，中间遇到许多技术关卡，和厂家一起群策群力，靠很多次实验及操作才把问题解决了。”今年7月份，低压远程费控终于取得成功实验，并在试点区域迅速推开。

    据介绍，和过去的“预付费”模式相比，远程费控系统的功能更为完善。“你可以看做以前那种电能表的升级版。”肇庆供电局市场营销部线损专责李蓟田告诉记者，这套费控系统智能程度惊人，在电费的管控上完全不需要人为的干预和介入，“首先，计量系统将在每日零时，将冻结表码传输到营销系统，营销系统每日凌晨5时自动测算，从而实现‘按日抄表、即时算费’的功能，用户端也可随时查看自家剩余电量，以便及时充值。”另据了解，当电费余额不足50元时，该系统还会自动发出提醒，督促客户尽快去预存电费。

　　“自动停送电，是远程费控系统的第二个强大的功能。”李蓟田解释道，停电后用户只需采取登录掌上营业厅、微信、支付宝任意一种方式进行空中充值，系统感应到有金额到账，将马上启动远程复电，“从用户充值到复电不超过15分钟，对于用户而言极其方便快捷，供电所也不必再不分白天黑夜地赶着去给用户复电了。”

　　记者了解到，这款“高智商”系统，既缩短了电费在各个缴费环节的停留时间，让非恶意欠费的用户能快速复电，又大幅减少了供电企业在电费缴交上所耗费的人力物力。李蓟田表示，在可预见的未来，这位“智能宝宝”还将开发出更大的潜力，以后它还可以对用户的家庭用电负荷进行测算，帮助用户判断家里哪些电器用电量大，从而为节约用电提出参考等。