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国庆长假过后，广州地铁再次发布消息提醒市民，从10月10日开始，公园前等6个地铁站将率先升级安检，所有进入这6个地铁站的市民都要接受“人走安检门、物过安检机”的安检。同时，广州地铁集团今日还公布服务热线、邮箱和地址，收集乘客体验意见和建议。

广州地铁表示，此次安检升级分三个阶段推进，目的是设过渡期让乘客逐步体验和适应的过程，乘客如有任何意见可随时向广州地铁反映，广州地铁将根据乘客的意见和建议，不断改进安检措施，使安检工作更加人性化。

范围：6地铁站率先升级安检

广州地铁表示，从10月10日开始，纪念堂站、公园前站、广州火车站、珠江新城站、厦滘站、天河客运站等6个地铁站率先实施安检升级，安检时间是9:30至正常运营结束。所有进入上述6个地铁站的市民，都要按照“人过安检门、物过安检机”的原则接受全面的安全检查。

为了尽可能降低安检升级对市民出行的影响，广州地铁将根据各站条件采取“一机一门”“一机多门”和“机检+人检”三种安检模式，加快对入站市民及行李的安检速度。

提醒：特殊群体可优先安检

为了使安检升级工作更加人性化，广州地铁将采取三种特殊措施。包括：一是针对孕妇、1.2米以下学生及行动不便人士等特殊群体，采取“人检模式”优先安检，快速通行；二是针对早晚高峰个别大客流的站点，适时启动紧急模式，采取“人检模式”，安全快速疏导乘客；三是针对极端天气、突发大客流等特殊情况，采取“机检+人检”的方式，确保乘客快速进站。

因此，广州地铁提醒孕妇、1.2米以下学生及行动不便人士等特殊群体，安检时无需排队，可优先安检，或联系现场工作人员寻求帮助。

聆听：乘客可发表体验意见

为了让广大市民有一个熟悉的过程，广州地铁的升级安检工作将分三个阶段，从10月10日开始，逐步增加升级安检的站点、逐渐延长升级安检的时间，直到11月30日，所有地铁站将在正常运营时间内全面升级安检。

广州地铁表示，地铁安检升级不可避免给乘客出行习惯带来影响，乘客可提前通过地铁站各出入口张贴的禁带物品目录、车站摆放的安检宣传小册子、广州地铁官方网站、微信、微博等渠道，了解哪些物品属于禁止携带的物品，以加快安检速度，根据实际情况调整出行时间。

此外，乘客还可以通过以下方式，就安检升级的体验提出意见和建议。广州地铁表示，将根据乘客的意见和建议，不断改进安检措施，使安检工作更加人性化。

1.拨打服务热线96891；

2.发邮件至96891@gzmtr.com；

3.来信至广州市海珠区新港东路1238号万胜广场A塔；

4.广州地铁的官方微博和官方微信。