民生 入户|居住证

“下一步，广州将重点推进网格化大数据管理，打造一个低成本、高效率的网格化大数据汇聚平台。”8月29日，广州市第十五届人民代表大会常务委员会第七次会议举行。受广州市政府委托，广州市政务办主任张文涛在会议上作了关于加强网格化大数据管理应用，促进社会治理创新工作情况的报告。

按规划，广州网格化大数据汇聚平台，将为公安、民政、工商、来穗人员服务管理等政府部门，以及燃、油、水、电、气、物流等企事业单位全面开放系统接口，实现数据共享，“一张图”作业。另外，为了提升全市网格化基础数据的准确性，日前，以“走千家、访万户、暖民心”主题的入户大走访活动，已经在广州全市铺开。

现场：登门走访入户

主动倾听民意

“摸清社会治理基础数据底数，全面提升网格化服务管理大数据的真实性、准确性和可用性。”张文涛介绍说。8月21日，入户大走访活动已经在广州全市铺开，绝不留下信息死角。

近日，广州日报记者来到越秀区农林下派出所，和工作人员一起，走访了越秀区三育路18号大院的居民。走访组由警察、辅警、出租屋管理人员、居委干部、物管、义工组成，约六七人分为一个小分队。

入户“见面礼”：宣传资料

晚上7点30分许，走访组的其中一个分队敲开了第一户走访住户赵师傅的家门。越秀东方东社区民警张小锋向赵师傅简单介绍了本次走访活动的目的，还送上了随身携带的宣传资料，嘱咐赵师傅：“这些是我们给街坊准备的宣传单张，尤其是老人家们多需要了解这些新诈骗手段，提高我们的防范意识，别上当受骗”。

在拉家常的轻松气氛中，张小锋和工作人员向赵师傅核实、了解了这些问题：

1.户口本登记了哪些人？实际居住的人有哪些？家里有没有养狗？家里有没有五类车？

2.对这次走访活动有什么建议？平时在社区里居住，觉得居住环境如何？对社区生活有什么建议？

3.自家生活遇到什么难题？例如房产证办好没，有哪些困难需要政府帮忙解决的？有哪些话想转达给政府部门？

走访的第二户人家是三楼的夏伯。家门一开，夏伯就见到张小锋就笑眯眯地打招呼：“我认得你，经常在社区看到你在巡逻”，还热情招呼了走访小分队。同样地，走访小分队向夏伯了解相关的信息。

张小锋与夏伯交谈

被问到有什么生活难题需要解决时，夏伯提出，因为历史问题，他暂时还没领到现居住房子的房产证。夏伯希望走访小分队能把他的心愿反映给相关部门，帮他解决困难。走访小分队登记了夏伯的困难，并承诺对每一户居民的资料、信息严格保密。

效率：

提前先预约访量大增长

一个多小时下来，记者所跟随的走访小分队一共走访了五户人家。据了解，当晚整个走访组一共走访了16户人家，顺利采集了71位实有人口的有效信息。

住户多，任务重，为提高走访效率，工作人员一直在调整和改善工作方法。张小锋向记者介绍，刚开始两天，走访组都在白天走访入户，一天下来，时不时遇到人们不在家的情况，一个小分队一般只能走访六户。

后来从23日开始，走访组就改变了工作策略，走访时间从下午三点到晚上九点，而且实行预约方式：居委社区物管等基层工作人员提前和居民预约时间，也叮嘱居民准备好房产证、户口本、居住证等相关证件。这样下来，工作效率就大大提高了。

走访小分队细心地了解、核实居民信息

变化：

入户解矛盾街坊邀上门

张小锋在越秀区东方东社区当了二十多年的民警。这次走访入户活动的展开，给他最大的感受是，以前都是居民有事来找政府，现在政府是主动上门了解居民的需求，主动提供服务。

例如，在走访过程中遇到一些来穗的老人家，走访小分队就主动告知老人家，如何把异地医保、养老金等关系迁移到广州，方便有需要的居民去办理手续。走访入户也能让政府更快地了解社区的情况，能更有效地维护好社区和谐气氛。

张小锋说，走访入户后，已经了解到三栋旧楼的人家有加装电梯的意愿，但是居民的意见还没能达成一致，接下来街道居委等工作人员要针对性地协调好居民之间的矛盾。

“以前上门登记住户信息，经常遭遇‘门难进’的尴尬，住户也不知道，这些信息收集来干什么，对他们没有好处？”一名入户走访工作人员说，现在宣传到位了，街坊们知道，收集信息，是为了以后更好地为他们服务。

走访小分队走访的第五户人家:李叔叔家

记者从广州市政务办了解到，因为入户走访的同时，还能帮助街坊们协调矛盾，解决困难，各区的走访入户工作，越来越受到住户和街坊们的理解和接受，甚至主动联系工作人员上门收集信息、反馈意见。

按规划，广州网格化大数据汇聚平台，将为公安、民政、工商、来穗人员服务管理等政府部门，以及燃、油、水、电、气、物流等企事业单位全面开放系统接口，实现数据共享，“一张图”作业。以后居民不仅能及时完善个人信息，就地解决需求，还能及时接收到个性化的政策宣传资料，政府部门和企事业单位也能实时了解社区电力等安全事件的情况，更好地保障社区安全、提高社区的服务效率。