交通 单车

近日不少市民发现，小鸣单车押金退还困难。少则十几天，长则几个月。市民李先生今年8月1日注册，并缴纳199元押金使用小鸣单车，在骑行一次之后便于当晚提交了退回押金的申请。

根据小鸣单车退款到账时间，李先生本应该在1-7个工作日收到押金退款。但是直到今天8月14日，李先生的押金退款进度页面，仍停留在8月1日的处理中。

李先生告诉南都记者，期间他还拨打了两次客服电话，客服告知将为李先生手动操作退款，并承诺在一个工作日内便可以收到押金，但是两天过去了，李先生并未收到退款。

记者随后查阅了“小鸣单车”的官方微博，发现8月10日其发布一条信息，收到220条网友的评论，但满满的都是吐槽“小鸣单车”退押金难。网友@有諾Gary说：“不是说1-7天退押金的吗？都20几天了，客服找不到人，这是骗钱的新套路？”更有网友说拖了一个多月都没退款成功。而且还遭遇了客服电话打不通，客服接听非人工等等，投诉无门的尴尬。@小鸣单车对部分网友的投诉作出了回复：私信小编，填写信息，开绿色通道给你解决。有些网友称，申请绿色通道钱就退了。但有些网友却是申请填了信息，至今仍未退钱。