交通 地铁

今年底,广州地铁将开通四号线南延段、九号线、十三号线和知识城线4条新线,总里程将达400公里。广州地铁方面近日宣布,为向市民提供更优质的服务,将启动服务大提升工作,在行车组织提升、服务举措创新、设备设施完善和地铁文化建设方面全面实施“十大服务举措”。

　　新快报记者了解到,这十大服务举措是:

　　第一,首次采用8节编组A型车,提升载客能力。十三号线首次采用8节车厢,列车最大载客量达3456人,较以往使用的A型车载客量增长33%。

　　第二,优化既有线路行车组织,提高运输能力。增加四号线高峰上线列车数,优化五号线高峰空车定点投放组织,提升高峰期的运输能力。

　　第三,新旧线路增设票务设备,提高出行效率。为了提高携带大件行李、推婴儿车等乘客的进站效率,地铁线网将增加设置宽闸机通道。此外,在新线各站、既有线路部分重点车站设置自助客服中心,乘客可自助处理车票超时、超程等票务问题。

　　第四,全线网支持多元化支付手段,助力便捷出行。年底前,实现全线网支持手机APP动态二维码、金融IC卡及云卡过闸。

　　第五,加装车站电子导引系统,优化资讯服务。新线车站全面配置电子导引系统,既有线路车站逐步配置。

　　第六,列车及车站设可视化求助系统,掌握准确信息。十三号线列车配置可视化对讲紧急报警系统,年底开通的4条新线各车站站台将设置站内可视专线。

　　第七,新旧线路多个车站增设母婴室,提供贴心服务。在广州南站母婴室试点的基础上,年底开通的4条新线所有车站以及既有线路选取16个有条件的站点增设母婴室。

　　第八,引入多元化的共享合作,升级增值服务。在车站现有提供的便民雨伞租借服务外,引入共享雨伞,并实现手机APP雨伞租借功能。

　　第九,提供立体化英语服务,提升服务水平。

　　第十,建设有特色的主题站文化墙,打造文化长廊。