高铁“灵活行”扩至深圳北 如何改票一文睇
2024-03-19 湾区城市群
港铁公布，容许高铁乘客即日变更车次的“灵活行”安排，18日起由此前只容许香港西九龙至福田的车次作更改，扩展至来往深圳北站的车次，适用车次由此前38班，增加至合共92班。
“灵活行”安排下，乘客乘车当日可额外变更最多3次乘车车次。乘客可透过12306网站或手机应用程式，直接进入“灵活行”界面改乘车次。
香港西九龙站出发的乘客可以在B1票务大堂的自助售票机、B3层离港大堂的“灵活行”自助机或车站票务柜位办理手续；由深圳北站或福田站出发的乘客可透过车站的自助售票机及票务柜位办理“灵活行”。
如何办理“灵活行”？一图睇清
手机或柜位可改票
乘客若想透过“灵活行”更改车票，可在12306手机应用程式上办理改票手续，或在香港西九龙站、福田站、深圳北站的自助售票机或车站票务柜位办理手续，而改乘的车次，需要在即日以香港西九龙站、福田站或深圳北站为始发及终点站的车次中选择，不包括以福田站、深圳北站为中途站的车次。
乘客需留意，更改车次的时间，不能迟于原定班次开车后一小时，亦不能迟于改乘列车开车前的15分钟。此外，港铁于往返西九龙站与福田站的指定车次推出“无预留座位”，俗称“企位”。如旅客持有“二等座”车票，新选班次没有“二等座”座位时，有机会被安排“企位”，需站立乘车。
注意事项
☆ 适用于已购买往来西九龙站及福田站、深圳北站车票的旅客，于乘车当天改乘其他班次。
（之前未改过票，乘车当日又未过“一般改票”截止时间，首先要使用“一般改票”更改行程，之后才可以用“灵活行”。“一般改票”时限为香港出发列车开车前45分钟，而内地出发列车开车前30分钟）
☆ 最多可变更即日车次3次
☆ 最迟须于列车开车后1小时内办理
☆ 可选择改乘往返西九龙及福田的直达列车，每天共38班（不包括以福田为中途站的列车）
☆ 办理“灵活行”会安排与原车票相同车厢等级的车票
（办理“灵活行”时，持“二等座”车票的旅客，有机会被安排“无预留座位票”，即无编配座位，可能需要站立乘车；而此安排并不适用于持“一等座”及以上车厢等级车票的旅客）
☆ 已办理“灵活行”变更车次的车票不可退票
☆ 已领取“报销凭证”的旅客，只可到车站票务柜位办理“灵活行”，办理时须交回该凭证
