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香港邮政引入多种自动化和智能化设备提升服务质素和工作效率，除了自行研发“智邮寄”提供24小时自助投寄服务，去年3月引入机械人邮包分拣系统，提升分拣工作效率，并设有“智邮站”便利市民取件。

“智邮寄”覆盖全港18区，已有23部投入服务，市民可随时投寄2公斤或以下邮件，不受邮局营业时间限制。除普通信件，特快专递、“易寄取”和挂号邮件等亦可于“智邮寄”投寄。“智邮寄”和其他渠道收集的邮件，会送至位于九龙湾的中央邮件中心处理，中心去年3月引入机械人邮包分拣系统，令分拣工作效率提升约两成。

香港邮政还设有“智邮站”供市民取件，寄件时寄件人提供收件人的手机号码和“智邮站”编号，邮件派达“智邮站”后收件人便会收到短讯，并可凭密码到“智邮站”取件。“智邮站”现有155部，未来会陆续增加。

香港邮政亦表示，正推进在中央邮件中心旁兴建新的香港邮政大楼，以重置位于中环的香港邮政总部，计划年底迁入。