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鉴于有香港市民在内地开立的银行账户可能变成不动户或被暂停使用，香港金融管理局(金管局)总裁余伟文19日表示，鼓励本地银行协助市民重新启动内地银行账户。

受新冠肺炎疫情影响，香港与内地长期未能实现免隔离检疫通关，故不少香港本地人在内地开设的银行账户及卡片面临有效期过期而难以前往内地核验及续期的问题。

对此，余伟文19日撰文称，已了解一些市民因疫情未能亲身前往内地银行分行重新启动银行账户。金管局已经与香港银行业界沟通，鼓励相关香港银行协助市民透过不同方式重新启动内地银行账户，包括应用金融科技，让客户早日可以继续使用原有的内地银行服务。

他在金管局专栏《汇思》中的文章还提到，香港银行业近年积极发展金融科技，透过数字渠道为客户提供不同形式、别具创意的服务和产品，使大众市民在使用银行服务方面可以“一机在手，尽享所有”。以香港特有网上银行服务产品“转数快”为例，推出短短三年多，登记总数于今年3月突破1000万，当月“转数快”平均每日处理的实时交易已达到83.1万宗，涉及金额63亿港元及2亿元人民币。

此外，对于有不少市民担心，银行积极拓展数字渠道，便会减少实体银行设施，影响部分客户群使用银行服务。余伟文称已留意到银行近年亦逐渐整合和改善实体银行设施的规模、网络分布和营运模式，例如搬迁、合并和关闭分行，同时利用创新科技提供传统柜台服务，包括引入“视像柜员机”以遥距视像方式与客户互动等，务求在数码化过程中，提高效率之余亦尽力照顾不同客户群。

他表示，无论银行使用何种方式和渠道提供服务，银行都应充分考虑不同人士的需要，提供便利的措施和设施，包括长者、残障人士、弱势社群和其他因没有足够相关知识、能力和设备而无法有效使用数码化银行服务的人士。