民生 便民办事

临近9点，深圳湾科技生态园的白领步履匆匆，一名老人在家人搀扶下缓慢走进了园区内的南山公安分局深圳湾服务中心。据介绍，王女士的母亲拿到了投靠子女落户深圳的指标。4月8日，她们带着材料来到深圳湾服务中心现场办理。“没想到这么快，很方便！”王女士连连点赞说，现场的民警给母亲开通绿色通道进行“一站式办理”，办证效率非常高。

近年，深圳公安加大“放管服”改革力度，着力推进民生警务平台建设，让数据多跑路，群众少跑腿甚至不跑腿。在全市的公安服务窗口，警务人员收获了“感谢”“耐心”“认真”的评价；在窗口外或手机屏幕前，市民收获了幸福感。

办证有速度更有温度

前往深圳湾服务中心办证的市民，手上大多拿着身份证、结婚证、申请表等大大小小的证件。“虽然市民来之前大多知道要带什么材料，但还是有很多人把一摞证件全带来了。”深圳湾服务中心民警林琳告诉记者，该中心把咨询窗口和办证窗口分离，市民在一楼咨询窗口工作人员的指导下挑出办理业务要用到的材料，再到二楼业务窗口就可快速办理。

节约时间和经济成本，就是让市民收获幸福感、获得感。不仅提高窗口的办证速度，深圳公安还急市民之所急，忧市民之所忧，把温暖传递到市民心中。家住盐田的高女士的女儿是外国国籍，因疫情影响需在澳门办理旅行证的换发。排号数月之后，高女士的女儿终于在前几天预约到旅行证换发排期。但因女儿未成年，要监护人陪同前往办理，高女士急需办理澳门签注。

高女士前往盐田分局出入境管理大队窗口办理，却被告知其签注类型不能加急，但民警表示会积极想办法。高女士感动的是，民警专门向上级机关作个案沟通，积极为她办理了加急签注。证件办妥后，高女士在朋友圈分享了她爱深圳的一个理由：“这件事，再次刷新了我对深圳政务服务水平的认知。”

“零跑腿”惠及千万市民

在深圳这座科技创新之城，公安的很多业务早已实现“零跑腿”。

今年3月，读研毕业后的小骆来深圳工作，她申领了一张居住证。“本以为会很麻烦，没想到这么方便，动动手指就能等着证件邮寄上门。”她说。小骆不知道的是，假如她落户深圳后，补换领身份证也能实现零跑动、零接触。2020年，深圳率先在省内推出了本市户籍业务委托代办及本市户籍居民身份证补换领网上办两项全新业务，证件可快递到家。

这样的便捷，和深圳公安积极推进“互联网＋政务服务”、加大“放管服”力度息息相关。深圳公安民生警务平台上线多年来，户籍变动、出入境签证预约、机动车业务、交管业务、无犯罪证明记录等一大批公安业务，市民均可在智能手机上申办受理。记者了解到，截至目前，已有263项公安业务实现网上申办受理，其中“零跑腿”业务157项，年均节省市民办事成本10亿元。

“筑巢引凤”便利外籍人士创新创业

“我们的一名外籍专家好不容易申请签证入境了，但入境后还要隔离14天以上。他的签证有效期只有30天，如果隔离14天，加上办理工作许可和居留许可15个工作日，还有办理健康证明的时间，签证就过期了。签证过期会不会被处罚？”外国人就业居留事务服务中心启用后，一家深圳企业的办证员还不了解政策，在窗口处焦急询问，工作人员给予了详细的解答。

2020年12月11日，位于市民中心行政服务大厅的外国人就业居留事务服务中心正式揭牌启用，“外国人综合服务管理平台”同步上线运行。据介绍，深圳公安和市科创委打通各自数据壁垒，分属两个部门的“外国人来华工作许可”业务和“外国人工作居留许可”业务进行整合，外籍人士在深圳工作的办证耗时从15个工作日减少为7个工作日。

深圳是粤港澳大湾区的核心城市之一，粤港澳三地人士在此交流合作。2019年，深圳公安出入境管理部门在原有赴港澳商务签注政策基础上，打破了以往企业人员办理商务签注需要其所在企业完成商务备案的前置条件限制，全国首创新增设人才类商务备案制度，对经认定的相关人才实行商务签注备案按需申办且不占用企业指标，商务签注备案有效时限也由1年增加至最长5年，为在前海蛇口自贸片区注册企业工作的各类高层次人才提供更具吸引力的出入境便利政策服务。