民生 便民办事

12月7日从深圳市不动产登记中心获悉，对标世行、国家和省营商环境登记财产评价体系，以企业群众满意度、获得感为落脚点，该中心推出的“六少六减”套餐式不动产登记改革举措，推动不动产登记全面发力、多点突破、纵深推进，改革成效显现，服务水平大幅提升，营商环境显著改善。

“六少”发力，建立高效“快速通道”

深圳抓住“互联网＋政务服务”全市一窗综合受理平台一体化融合的有利时机，充分利用数字化、智能化、信息化技术手段，全面构建企业群众线上服务的“快速通道”。

扩大“互联网＋不动产抵押登记”合作银行范围，让企业群众“少跑腿”。继2019年与5家银行合作推出“互联网＋不动产抵押登记”后，先后与平安银行深圳分行等12家银行合作，推出“互联网＋不动产抵押登记”，企业群众无需来回跑腿即可在银行办理抵押权首次登记、注销登记，实现在线办理抵押权首次登记1个工作日办结、抵押权注销登记“秒批”。目前＂互联网＋不动产抵押登记”合作银行17家，覆盖营业网点1200个。疫情期间，抵押权首次、注销登记线上办理量12．4万份，线上办理量占总业务量的50％。

升级“互联网＋不动产登记＋民生服务”便民服务模式，让企业群众“少折腾”。继不动产登记与水电气开（过）户业务联动办后，推出商品房转移登记与水电气过户（迁移）、电视开户、网络开户（迁移）线上自助办，避免繁琐的环节、材料的重复提交来回折腾企业群众，实现“跑一个部门，办好所有事”，全面提升便企利民服务水平。

推出商品房转移登记等四项业务线上预审，让企业群众“少见面”。为企业群众提供国有建设用地使用权首次登记、国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记、一手商品房转移登记和二手商品房转移登记等四项业务线上预审服务，企业可自愿选择此项服务，实现只需与登记机构“见一次面”即可领证。截至目前，办理线上预审登记业务210份。

实现“转移登记＋抵押登记”合并办理，让企业群众“少出门”。为企业群众提供“转移登记＋抵押登记”线上线下组合登记服务，企业群众只出一次门就能办好两个登记事项，并当场领证，实现“一并受理、一并审批、同时发证”，交易风险有效降低，买卖双方财产权益得到保障，极大提升企业群众办事的体验感和满足感。

上线不动产登记涉税业务网上缴税服务，让企业群众“少烦心”。实现不动产登记涉税事项缴纳由单一窗口延伸为计算机和手机多平台线上办理，企业群众无需到现场取号、排队、等候，免去来回奔波的麻烦，让企业群众办事像网购一样方便，切实解决企业群众的操心事、烦心事、揪心事。10月21日上线以来，线上缴税304笔，涉及税款710．69万元。

完善不动产登记查询机制，让企业群众“少费力”。持续完善不动产登记信息网上自助查询服务，任何人可通过“深圳不动产登记”微信公众号等方式，利用不动产坐落或不动产（房地产）证号等字段，免费查询使用年限、土地用途、房屋类型、产权状态等不动产自然状况信息，省去费时费力跑动办事的繁琐流程。截至目前，不动产自然状况信息查询量1375．95万人次，下载量870．99万人次。

“六减”突破，消除琐碎“体外循环”

不断拓展线下办事广度和深度，将“体外循环”的流程数量降到最低，流程时间压缩到最短，负担、成本降到最低，材料、环节减到最少，以更多改革便利企业群众办事创业。

“全城通办”减距离。继推出21项业务“全城通办”后，推出企业间存量房转移登记“全城通办”，缩短服务距离，企业可选择深圳全市任一不动产登记服务厅办理，实现“就近即办、随地能办、多点可办、少跑快办”，增强企业群众获得感、满足感。

“免费邮寄、免登记费”减负担。实施企业间存量房转移登记证书免费邮寄服务，企业领证不花一分钱，坐等证书到手，让企业得到看得见、摸得着的实惠。实施个体工商户转型升级为企业申请土地使用权及房屋所有权转移登记的免收不动产登记费，企业群众办事开支减少，负担进一步减轻。

“不动产登记提速”减成本。下大气力推进不动产登记提速，全面压缩不动产登记办理时间，将企业间存量房转移登记、抵押人为企业的一般抵押权首次登记等业务压缩为“30分钟”，抵押权登记等业务压缩为1个工作日，不动产转移登记等业务压缩为2个工作日，不动产首次登记等业务压缩为3个工作日，企业群众办事成本“一降再降”。疫情期间，优先快速办理与医疗、生活保障物资生产企业相关业务，为深圳市思科净化有限公司等多家企业开通绿色通道，降低企业制度性交易成本。

“材料复用”减材料。强化多部门信息联动，充分利用国家、省、市平台的历史沉淀数据，将信息材料进行复用，实现申报材料、证书证照等信息通过平台即可查询、打印，免除申请人重复提交平台中已有信息的材料，如身份证、营业执照、公证书、婚姻登记等，企业群众办事更便捷，创业更顺畅。

“一环节申办”减环节。实施所有不动产登记业务优化为“申办”一个环节，整合登记、交易、缴税、民生等环节，实现所有不动产登记“在一个窗口、交一套资料、与一人互动、一个环节”，企业群众不再各窗口来回跑。通过与税务部门信息实时共享，实施夫妻更名等3项房地产交易减免税事项嵌入登记环节措施，省去到税务部门办理免税手续环节，避免企业群众“往返跑、多头跑”。

“设立投诉受理专线”减纠纷。设立不动产登记投诉受理专线，发挥第三方社会监督责任，对事难办、未履行首问首办责任制等服务质量问题进行处理并答复投诉人，基本做到件件抓落实、事事有回音，切实减少不动产登记领域的投诉纠纷，企业群众对诉求结果满意度显著提升，不动产登记投诉案件明显减少。