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近年来，越秀区试点“电梯托管管家”模式，有效破解既有住宅加装电梯后续管理难题。记者日前获悉，为进一步解决全市加装电梯后续管理问题，广州市市场监管局制定了《广州市推广电梯托管管家工作方案》（以下简称《方案》），在全市推广这一做法。

《方案》指出，要坚持以民为本的理念，坚持“重心下移，关口前移”的安全监管理念，推动加装电梯后续管理规范化工作。学习借鉴、复制推广越秀区试点“电梯托管管家”经验，力争到2020年底，全市加装电梯物业管理和电梯托管覆盖率超30%的工作目标。各区应先确定两个电梯托管单位，主动与实力过硬的知名电梯骨干企业协商，推广从前期安装到后期托管的“一条龙”加装电梯服务，积极推广电梯AI智能摄像头、电梯物联网等信息化新技术，利用科技手段解决实现加装电梯24小时值班等问题。

据悉，2020年电梯托管管家推广工作分为动员部署、全面推进、总结推广三个阶段展开。动员部署阶段，各区因地制宜制定本区“电梯托管管家”推广行动方案，确定本辖区的“电梯托管管家”模式；全面推进阶段，加大宣传培训力度，加强跟踪指导，推动各项工作任务落实；总结推广阶段，及时修订并完善“电梯托管管家”工作机制，促进全市加装电梯后续管理规范化。

以往，绝大多数加装电梯由业主自行管理，而电梯加装楼宇楼龄超过30年，住户以退休老人居多。另外，需要加装电梯的旧楼宇多数没有物管和房屋维修基金，面临加装电梯后，后期维护“无人管”“不愿管”的问题。越秀区率先试点“电梯托管管家”模式，委托推荐的电梯托管物业公司进行管理，履行电梯日常安全管理职责，承担安全管理责任。推出电梯托管管家服务后，旧楼加装电梯有物管找物管，无物管找托管，让市民增加一条可选的渠道，实现了加装电梯从建设、安装到后续管理的全流程服务。