民生 便民办事

在“穗康”预约登记购买口罩后10天才能重新预约，一直不中，想换门店、换口罩类型怎么办？中签之后要等10天才能再摇号，长路漫漫，口罩不够怎么办？

记者从广药集团了解到，广药集团受广州市政府委托，为广大在穗人士提供口罩保障服务。“穗康”口罩预约购买规则于3月17日再次优化升级，用户预约登记有效期从原来的10天缩短为3天。此外，为了满足儿童就医的防疫需求，自3月15日起，广州市政府通过广药集团旗下健民、广州医药大药房等门店扩大儿童口罩的保障范围。除了原来保障的22类重症疾病儿童外，在穗的监护人可为广州市医疗机构门诊就医的14周岁及以下儿童预约购买儿童口罩，疾病类型不限。

“穗康”口罩预约登记期限从10天变3天

从明天开始，在穗人士用“穗康”预约登记购买口罩的有效期将缩短至3天，即自登记之日起，3天内可自动参与摇号，3天后可进行重新预约登记，根据自己的需要重新选择所需的口罩类型、购买方式（线上或线下）等。同样，原本在“穗康”中签口罩需要等待10天方可再次预约登记，新规则也缩短为3天，即中签3天后，用户如需继续购买口罩，可重新预约登记，大大增加参与摇号的机会。

广州市政府在新冠肺炎疫情的防控工作中，始终心系人民群众，全力保障民生需求，推出众多便民、利民、惠民的举措。“穗康”自上线以来，为满足不同用户需求，一直不断优化调整预约购买流程，从抢号到摇号，从一种口罩类型到四种口罩类型，每天中签人数从几万到几十万，都只为搭建健康之桥，造福大众。穗康”实施摇号首日（2月17日）至3月16日，已累计超过680万人中签，共发放口罩超过6600万个。

广药集团表示，根据民意持续优化是“穗康”口罩预约系统自诞生之日起就一直坚持的最大特色，接下来会持续进行完善，同时结合最近上线的“穗康公益”，提供更多人性化、贴心的升级服务。

门诊就诊儿童也可以预约儿童口罩

广州市高度关注儿童的防疫工作，专门组织了儿童口罩的生产和收储工作。今年3月5日起，广州市政府通过广药集团广州医药有限公司旗下健民医药、广州医药大药房投放儿童口罩给重症儿童。随着儿童口罩收储量不断提升，儿童口罩保障范围进一步扩大，自3月15日起，除了22类重症疾病儿童外，在广州市医疗机构门诊就医的14周岁及以下儿童都可以预约购买儿童口罩。

在穗门诊就诊儿童口罩预约入口与重症儿童口罩一样，都是“广州健民医药连锁有限公司”的微信公众号，预约登记及购买流程也差不多。监护人需要填写基本信息、选择口罩类型，但是提供的证明资料更加简单，无需诊断证明，只需提交儿童在市内医疗机构的门诊挂号信息。

预约成功后，系统将生成预约条码，同时会发出短信通知给监护人。监护人需于次日凭本人与儿童身份证件、真实有效的患儿挂号信息、手机上的预约条码，到预约时选定的门店购买口罩。

可购买数量方面，重症儿童每人每次仍可预约购买10个儿童普通护理口罩（2 元/个）或儿童N95口罩（7.5元/个），自成功购买当天起10天后可再次预约。门诊就医儿童则每人每次预约可购买5个儿童普通护理口罩或儿童N95口罩，自成功购买当天起5天后如有就医需要，可凭再次挂号信息重新预约。

下面是在穗门诊就医儿童详细预约流程：

第一步：扫码进入系统

直接扫码进入“患病儿童口罩预约”页面，或关注“广州健民医药连锁有限公司”的微信公众号，在菜单“商品预约”中选择“儿童口罩预约”，进入预约页面。

第二步：提交预约材料

预约登记时，选择预约类型“普通门诊”、购买门店，登记监护人与儿童的身份信息，并提交儿童在市内医疗机构的门诊挂号信息：挂号单截图或短信截图或现场挂号单照片。预约日期必须在挂号单上就诊日期的2天内。请勿多个监护人同时提交资料，以免后台无法识别，导致预约失效。

第三步：查询预约结果

预约材料提交24小时后，后台将对重症儿童材料进行审核，审核通过后，系统将生成预约条码，同时会发出短信通知给监护人。在系统“查找您的预约”功能输入儿童身份证号码，可查询预约条码、门店信息、到店时间等信息。

第四步：到店购买口罩

收到预约条码后次日，监护人需凭本人与儿童身份证件、真实有效的患儿挂号信息、手机上的预约条码，到预约时选定的门店购买口罩。门店将审核监护人提供的患儿挂号信息，无误后方可购买。每人每次可购买儿童普通护理口罩5个（2 元/个）或儿童N95口罩5个（7.5元/个）。请留意到店时间，如未及时到店购买，预约条码将失效，5天后方可凭再次挂号信息重新预约。自成功购买后当天起，5天内不可再次预约购买。