交通 地铁

受新冠肺炎影响，市民公共出行的安全问题备受关注。为满足疫情防控和公众出行的需要，2月16日起深圳市地铁实行实名乘车，通过依托互联网＋大数据实现防疫溯源，在用户扫码后，系统后台将自动生成乘客信息、车辆信息、乘车时间等精准出行数据，可帮助疾控单位有效追溯并通知确诊病例和疑似患者的同行人员。

为方便乘客了解有关实名制乘车的注意事项，深圳地铁发布了《深圳市地铁实名制进站乘车Q＆A》。同时，深圳地铁呼吁，为确保出行效率，持普通深圳通卡等需实名登记的乘客，可提前通过张贴在出入口、进站通道等处的二维码，并在闸机处向工作人员出示完成核验后进站乘车。

问题一：什么是“地铁实名乘车”？是否存在个人隐私泄露及信息安全风险？

答：“深圳市地铁实名制乘车”属于“间接实名”，扫码时仅需“一键授权登记微信手机号”即可完成实名登记，无须姓名、身份证号等个人信息。深圳地铁将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，将严格做好乘客个人信息的保密工作。

问题二、哪些乘客需要进行实名登记？

答：持有普通深圳通卡和计次票的乘客需进行实名登记。腾讯乘车码、金融IC卡、云闪付已实名认证，乘客可直接进站乘车。

问题三、能否提前在家扫码实名登记，进站乘车时就不用再扫码了？

答：不可以。乘客只有进入地铁车站范围时扫码实名登记，才能确保乘坐地铁时间信息的准确。目前，深圳地铁已在各车站出入口、通道、站厅等多处区域，张贴了实名登记的二维码，因此，建议乘客进站后选择就近的位置完成扫码登记，避免排队扫码、客流聚集。

问题四、持普通深圳通卡和计次票的用户如何快速通行？

答：持普通深圳通卡和计次票的乘客可在车站出入口、进站通道等处提前扫码（注意请勿退出小程序），在闸机处向工作人员出示完成核验后，即可刷卡进闸。刷卡乘客较多时，可选择扫描“腾讯乘车码”出行。

问题五、车站内有两个进站通道，乘客该如何选择？

答：使用乘车码进站的乘客请选择“腾讯乘车码”通道过闸进站。使用普通深圳通卡、计次票、金融IC卡等其他票卡的乘客请选择“深圳通卡”通道过闸进站。

问题六、车厢二维码有何用处？为什么一定要扫？

答：乘客扫描车厢二维码可上传自己的登车时间、车厢号等信息，从而生成更精准的出行数据。一旦地铁发生疫情，可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员，从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

问题七、乘客每次乘车都需要扫码吗？

答：是的。持普通深圳通卡和计次票的乘客每次出行时，需分别扫描“进站码”和“车厢码”；使用腾讯乘车码等实名认证票卡的用户只需扫描“车厢码”。

问题八、老人、儿童等没有智能手机无法认证怎么办？

答：从车站边门通过的老人、残障人士等优惠乘车群体，如不方便扫码由车站工作人员协助进行人工登记。持儿童票的乘客进出边门时，可由其本人或随行成人负责扫码实名登记。