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勇敢走出门，今后，残障人士乘坐地铁可享专人陪同服务

12月3日上午，家住道滘的盲人夫妻叶福寿和张淑芬一齐从家里出发，在地铁鸿福路站，夫妻俩手持“爱心卡”顺畅地刷卡入闸机，地铁员工在东莞火车站接上他们下车、出站，帮助他们顺利到达石龙逛街。

12月3日是第28个“国家残疾人日”，东莞市轨道公司推出了“贴心服务、爱心相伴”专享出行服务。即日起，残障人士或有需要帮助的乘客如需选择地铁出行，只要提前打一通电话到各个地铁车站进行预约，工作人员将安排专人按照约定时间前往指定地点等候，并根据预约乘客需求提供安全、舒适的陪同服务，让残障人士更勇敢地走出门。

▎一通电话即可预约陪同服务

“很贴心，以前要下到地铁站里以后，才可能有人来帮忙，现在刚到地铁口，就有人引导我们了。”爱听电视、爱玩微信、听小说，能使用手机软件搭乘公交车的叶福寿是一位拥有中医按摩手艺的盲人。在体验了东莞市轨道公司面向全市残障人士推出的“贴心服务、爱心相伴”专享出行服务后，叶福寿说，东莞地铁2号线的无障碍通道、盲道、语音提示服务都很友好，能让他更加放心、大胆地出门。

东莞市轨道公司工作人员介绍，已经向社会特别是残障人士朋友公布了地铁2号线全线15个车站的爱心热线，如残障人士或其他行动不便的乘客坐地铁时有需要，就可以提前拨打车站的爱心服务热线预约陪同服务。东莞地铁2号线的15个车站都安排了工作人员，提供陪同进站、购票、进闸、乘车、出闸等服务，协助有需要的乘客顺利进站乘车并抵达目的地车站。

除了陪同服务，东莞地铁2号线还面向残障人士乘客设置了多项优先服务，如优先购票设备，优先安检通道，优先进、出闸设备，爱心候车区，站台爱心专座，车厢爱心专座等。

市轨道公司工作人员介绍，几乎每个车站都设置了垂直电梯，方便行动不便的乘客搭乘；各个车站站台层都设置了无障碍洗手间，方便行动不便的乘客如厕。

▎电动轮椅也可放心进站坐地铁

电动轮椅知否可以进地铁站？此前，9名需要依靠轮椅出行的脊髓损伤残障人士，在驾驶着装有电动车头的轮椅进入上海轨交三号线宝杨路轨交站时遭拒，引发热议。

事实上，轮椅电动车头是一个新鲜事物，多名脊髓损伤残障人士士均表示，这种车头的出现，解决了他们此前出行存在的种种“痛点”，让他们独立出行成为了可能，提升了他们生活的质量。但就目前来说，这种车头的使用范围在多项法律规章中均没有明确，其安全性能更有待于评估。

“只要在专业人士的陪同下，残障人士坐在装有电动车头的轮椅，是可以进站乘坐地铁列车的。”对此，东莞市轨道公司工作人员给出了肯定的回答，他说，比如地铁车站及车厢内是不允许乘客带宠物出行的，但如果是盲人所携带的导盲犬，是可以进入地铁车站并搭乘地铁列车的。所以，虽然地铁车站不允许电动车、平衡车等设备进入，但如果是有需要的残障人士需要坐电动轮椅进站，在有专人陪同保证安全的情况下，是允许的。而且只要乘客有需要，东莞地铁还可以派专人陪同乘车。