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为提升旅客智慧化乘机体验，推行无纸化乘机服务，推广绿色环保出行，东航广东分公司于5日起，在广州白云机场、深圳宝安机场东航、上航实际承运的国内直达始发航班上，推行“代客选座，一键乘机”服务。

“代客选座、一键乘机”是指旅客在接收到东航发送的电子登机牌短信通知，可一键点击生成二维码电子登机牌，凭此电子登机牌即可直接通过安检后完成登机，无需再打印纸质登机牌。如果旅客未自主选座，东航系统则会在起飞前三小时为旅客办理选座业务。

这项服务减少了因晚到值机柜台从而错过航班带来的不便。如旅客的行程临时有改变也可在官方线上渠道进行座位变更或取消值机。

今年8月8日至31日，东航在广州至上海虹桥、广州至杭州、深圳至无锡及深圳至榆林等部分航班试行“代客选座、一键乘机”服务，该项目在试运行期间，上述航线的旅客自助值机率得到了明显提升，自助值机率达到95%以上，系统还累计为506个航班2万多名旅客办理了代客选座。

除“代客选座、一键乘机”服务外，东航积极与广州白云机场及深圳机场陆续推出自助行李查询、贵宾室电子登机牌识别、自助行李托运及自助登机等功能，提高了东航在广东的数字化、移动化、智慧化水平，助力粤港澳大湾区智慧出行建设及民航领域智慧化建设。