民生 社保

8月1日起，深圳社保实现业务“同城通办”和正式上线“预约系统”，今后办理社保业务的市民可以在网上提前预约，到深圳任一社保服务厅办理所需社保业务。深圳市社保局介绍，参保人除可以在35个社保服务厅办理社保业务，还可以在27个区、街道政务服务大厅办理部分社保业务。

深圳社保业务实现网上预约

深圳市社保局介绍，深圳利用两年时间重构社保新信息系统，社保业务实现“同城通办”就是社保业务办理打破辖区限制，参保人和参保企业可以到任一社保服务厅办理社保业务，而且改变以前分窗办理的旧模式，实现业务“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合受理模式，任何一个社保业务窗口可以办理所有社保业务。

为实现社保业务“就近办”，深圳市社保局副局长李东介绍，深圳社保52项业务进驻27个政务服务大厅，参保人除可以在35个社保服务厅办理社保业务，还可以在27个区、街道政务服务大厅办理部分社保业务。深圳市社保局还将继续联系市、区、街道政务服务部门，扩大社保业务办理点及办理事项，实现社保业务在区、街道政务服务大厅的无差别办理。

8月1日起，深圳社保上线社保业务预约系统，参保人和参保企业可以通过“深圳社保”微信公众号、“深圳人力资源和社会保障局”官网提前预约社保业务办理，按照预约时间办理业务，缩短现场等候时间。深圳市社保局表示，将继续完善预约渠道，增加单位社保服务网页、个人社保服务网页以及社保自助服务终端预约渠道，更好的服务参保人及参保单位。

社保窗口业务量减少30%以上

深圳社保通过重构信息系统，构建单位社保服务网页、个人社保服务网页、社保微信公众号、自助服务终端等自助渠道，推动业务经办由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移，社保服务从线下“7小时”延伸到线上“24小时”，办事群众可以自主选择业务办理的时间和途径。同时，针对性梳理优化参保单位、参保人办理需求量大的业务，全市社保窗口业务量减少了30%以上。

目前，单位社保服务网页办理及查询事项54项，个人社保服务网页办理及查询事项80项，社保微信公众号办理及查询事项46项，自助服务终端办理及查询事项43项。从2018年10月8日社保新系统上线至今年7月15日，单位社保服务网页办结业务量945.1万笔，个人社保服务网页办结业务量102.7万笔，社保微信公众号办结业务量388.1万笔，自助服务终端查询、打印、办理业务量1197.5万笔。

深圳社保９８%的业务实现了网上办理，窗口办理的社保业务日均达7000多件，窗口排队办业务的现象不断缓减。迈瑞医疗的张女士表示，可以网上预约后，办事太方便了，以前一个月经常跑社保窗口办理业务，还要排长队，很花时间和交通成本。现在办理社保业务先网上预约，而且实现同城通办理，就近选择社保窗口办理业务，一个业务窗口可以办结所有业务。

深圳社保实现业务“同城通办”和正式上线“预约系统”后，比亚迪的陈女士也感到办社保业务太方便了，无论是自己还是帮企业办理社保业务，不用排长队，而且可以选择就近窗口办理业务，实在是很方便。