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白云机场T2旅游信息咨询中心今日正式试运行。咨询中心面积约50平方米，服务软硬件设施齐全，除了提供旅游宣传资料免费索取等常规服务，还率先引入了AI文旅信息咨询机器人、VR虚拟现实城市体验等科技，为游客带来智能化的文旅咨询体验。

AI挂帅 “智”引文旅咨询新时代

机场T2咨询中心率先引入AI文旅信息咨询机器人“小i”，可为游客提供人工智能文旅信息咨询服务。游客只需来到机器人面前，轻呼“小i小i”，即可唤醒机器人提供服务。小i能够为游客提供机场的餐饮、交通等信息，以及广州文化、食住行游购娱等文旅资讯。作为人工智能，小i能够24小时不眠不休提供服务，因此即使在咨询员下班后，游客仍然可以通过小i了解相关信息，深夜及凌晨抵达机场的游客也能获取需要的信息。小i外形为无手臂设计，可避免儿童攀爬摔倒等情况，使用的安全性更有保障。作为多次被央视等媒体报道的机器人型号，小i在语音交互、声音识别度等方面的性能在国内同类机器人中属于先进水平，能够实现纯语音交互，拾音范围为5米，并可360度识别声源。同时，它还是一名热爱学习的“好学生”，当遇到不会回答的问题时，小i会对问题进行深度学习，不断提高知识储备水平。

除了机器人，咨询中心也提供人工咨询、自助查询系统等常规咨询方式。

多语言服务彰显广州国际范

机场T2旅游信息咨询中心堪称全市最具国际范儿的旅游咨询中心。来自不同国家的游客还可通过中心配备的12国语言自助旅游信息查询系统了解广州资讯。同时，中心还全新配备了33国语言自助翻译机，各国游客可在咨询员协助下使用，进行简单翻译。