民生 便民办事

6月11日，南沙区政务服务数据管理局在南沙区区政务中心上线推行5G网络覆盖试点，这是全国首个推行5G政务应用的政务中心，前往政务中心办事的市民可以率先体验到5G技术，实现群众办事“毫秒办”。

　　5G+政务应用助力群众办事“毫秒办”

　　5G+政务应用能为市民带来什么便利？记者从现场获悉，首先是为办事群众提供免费便民网络，前往政务中心就能用上高速、稳定的无线网络，当办事群众使用移动设备下载占用空间较大的文档，或需上传办事材料，可大幅缩短下载、上传用时，弹指一挥间完成网上申办。

　　例如，办理人社局的“集体合同备案”事项，打开“南沙政务”微信公众号，点击菜单“我办办事”，登录后选择“集体合同备案”事项，填写办事人信息后，需上传六个材料即可完成在线申办。按照一个材料6兆计算，共36兆。在4G网络下约需四十秒，而在5G网络下仅需几秒，而每个文件长传时间约一秒，几乎无感知，顷刻间即上传完成，办事体验大幅提升。

　　其次，5G网络使“微警认证”人脸识别更流畅，办事群众在“微警认证”服务平台使用5G网络进行人脸识别，大幅缩短认证流程的操作时间，刷一刷脸几秒就能快速完成认证，免身份证办事更加便利。

　　再次，5G网络使微信取号、微信叫号更便捷。基于5G环境下的微信端排队叫号平台，办事群众可在前往区政务服务中心时在微信公众号进行取号，通过5G网络实时发送、接收、查询叫号信息，业务衔接更顺畅，实现零延时，大大提升进入大厅取号办事的体验感。

　　以后将更方便！

　　南沙5G网络政务服务还有二期建设

　　下一步，南沙区政务服务数据管理局加快建设“5G+政务服务”，将5G网络覆盖于更多技术领域,搭建“政务服务高速公路快车道”。

　　一是实现5G+VR政务大厅，利用VR新型多媒体技术，依托5G高速低延迟网络覆盖，让群众体验虚拟现实政务大厅，提供智能办事引导服务，手把手引导群众前往对应办事窗口，模拟办事现场，从此不再出现“不会办”的情况。

　　二是设置“5G+首席服务官”。利用5G网络配备平板电脑等移动终端设备，组建一支全能型移动式帮办、代办队伍。设置首席服务官，打破以往企业和群众“找窗口办事”的传统窗口形态，改革为首席服务官主动上前“为群众办事”的移动服务形态，企业和群众在进入大厅的第一刻就可以享受到专属的贴心服务和人文关怀，从咨询、录入资料、办理到领证都在“一杯茶”时间即可完成，真正提升优质的办事体验。

　　三是实现5G+远程办事。建设基于5G环境的远程咨询导办系统，对于不便到现场的办事人，连接5G网络，通过远程咨询导办系统发起申办，视频通话即时解答办事过程中的疑问、进行身份确认，高速网络即时传输办事材料、传送办理回执，整个远程办事的过程更加方便快捷，从此不再出现不方便到现场办理又不会网上办事的问题。

　　四是开展5G+移动审批，让审批全时全域全天候。通过移动设备，依托5G网络高速的数据传输，建设工程现场踏勘情况、各类建筑指标数据在移动审批系统即时反馈、处理，审批人员随时随地能进行在线审批，实现现场即时审批，大大提升国土、规划、环保、水务等需现场踏勘事项的审批效率。

　　五是建设5G智慧政务大厅，实现人流监控和强化数据统计，获取各时间大厅各个位置的人流量，采集人群类型、大厅工作高峰期、办事偏好、办事信息，提高决策分析能力，优化大厅业务流程，进而提供更多个性化服务。

　　如何在政务中心体验5G？记者在现场了解到，对于非5G设备，不需要更换设备，政务中心CPE设备接收5G信号转化为Wi-Fi，用户通过Wi-Fi接入，即可享受5G网络带来的便利。对于5G设备，在南沙区政务中心一到三楼，使用支持5G制式的移动设备，直接连接蜂窝无线网络即可自动接入体验5G。