民生 社保

2019年6月3日讯 日前，深圳市社保局官方微信号“深圳社保”发布了“社保业务‘自助办’攻略”，对社保自助服务终端进行了介绍，受到市民关注。为此，晶报记者根据“深圳社保”推送的内容，对社保自助服务终端作进一步的跟进采访。

41项社保服务参保人可自助办理

市民陈先生近期想买一辆车，被告知需要提供社保参保证明。于是，他周一一大早起来，跑到社保窗口去办理。结果，他到现场才发现，原来这种事情在自家附近的社保自助服务终端上就可以搞定，根本不用大老远地跑一趟，无需到窗口排队办理；刚刚担任某公司财务的刘小姐，接手公司的社保业务后才发现，原来企业月缴费清单查询打印、企业参保人员信息查询、单位补扣欠费这三项企业业务，可以在公司附近的社保自助服务终端上进行。

记者从深圳市社保局了解到，目前社保自助服务终端可实现社保业务自助查询、办理和打印功能达41项。其中，可自助办理社保信息查询、缴费清单打印、退休人员养老金领取资格指纹认证、自助缴费等38项个人业务，以及打印单位清单、查询单位参保情况、查询单位员工参保与缴费情况等3项单位业务。

特别值得一提的是，深圳市社保局还积极推进“互联网+社保”工作，去年完成了社保业务系统重构，新建设的单位网上服务系统、个人网上服务系统、深圳社保微信公众号等服务平台，可网上经办100多项社保业务，使广大市民“足不出户”便可办好社保业务。

自助办理业务月平均量136.6万件

据统计，深圳市通过社保自助服务终端办理业务月平均量达136.6万件。其中：业务查询100.8万件、业务打印28.7万件、业务办理7.1万件。

深圳市社保局相关负责人介绍说，自助服务终端的大范围推广使用既方便了市民办理社保业务，又大大减轻了窗口经办压力。“通过自助服务终端打印的参保缴费证明、社保关系转移凭证、参保缴费明细等均有彩色打印红色公章，与窗口办理具有同等效力。同时，为防止伪造证明，参保缴费证明除了红章，还具有‘验真码’，可以在网上进行数据比对核验。”

全市741个网点安装990台自助终端

据统计，目前深圳全市共有741个服务网点安装了990台社保自助服务终端。“实现了全市10个社保分局、24个社保管理站、10个区（新区）和74个街道政务服务中心全覆盖。”该相关负责人说。同时，为让群众“少跑腿”，深圳市社保局还积极向社区、医院、企业、学校等基层单位延伸服务，在这些人流量大，社保办事人员密集的场所安装社保自助服务终端。目前，已覆盖医院（社康）114家，街道社区工作站（党群服务中心）581家，大型工业园区（企业）29个，大学2所。

该相关负责人表示：“通过大面积布局社保自助服务终端，真正实现了社保服务就在身边，使广大参保人不用再到窗口排队办理，方便了办事群众，避免了来回奔波之苦。特别是对于退休老人，不用到社保服务大厅进行养老金领取指纹验证，到就近社区即可轻松办理。”

据介绍，为方便市民在下班时间或节假日办理社保业务，深圳市社保局还在全市范围内大面积推广社保24小时自助服务，将24小时社保自助服务终端设备安装在部分社保经办机构、区和街道24小时服务区、医院和社康中心等开放的公共区域，为市民提供全天候社保服务。目前，全市共有100个服务网点实现24小时服务。

□知多D

●使用自助终端要带啥证件？

若要使用社保自助服务终端，必须持有金融社保卡或二代身份证，两者二选一即可。“假如参保人持有的是以前那种无芯片的非金融社保卡，将无法直接使用社保自助服务终端。”深圳市社保局相关负责人介绍说。

不换金融社保卡，将会影响办理社保业务。因此，他建议参保人尽快更换金融社保卡。据悉，金融社保卡除具备社保缴费、待遇领取等功能外，还可享受跨省异地就医直接结算服务。金融账户免收年费、小额账户管理费；每月持金融社保卡在深圳市内ATM机跨行取款前三笔免收手续费。

●参保人如何办理金融社保卡？

可于周一至周五9:00-12:00,14:00-17:30（法定节假日除外）前往中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮政储蓄银行、交通银行、中信银行、民生银行、光大银行这12家社会保障卡合作银行的1300余个服务网点提交材料办理，受理完成后一个月内可以领卡激活。

●担心不会使用社保自助终端咋办？

据悉，深圳市社保局专门编制有内容非常详尽的《深圳社保自助终端功能操作指南》。该操作指南将目前深圳社保自助终端提供的41项服务分为查询打印、个人参保登记、申领待遇、家庭账户共享及社康点绑定、个人缴费、个人信息维护、指纹验证、企业业务等八类。每项服务都有温馨提示和操作流程。

“这些资料，以及全市741个服务网点的具体地址，都可以在深圳市社保局官方网站上查到。近期，我们在社保局官网上专门开设有关于‘社保自助服务终端’的专题专栏，聚合了所有相关的内容。打开社保局官网首页后，拉到最下面就可以看到入口。”相关负责人介绍说，其实社保自助服务终端的界面本身就很“智能化、傻瓜化”，办理每项业务的操作流程都很清晰明了，“只要依照屏幕上的操作指引，一步一步照做就行，操作起来非常简单。”