民生 便民办事

根据世界银行在《营商环境报告》中提出的纳税指标体系，“总税率和社会缴纳费率”是评价税收营商环境的一个重要指标。目前，新一轮更大规模减税降费措施正在实行中，记者近日实地走访感受到，深圳便民办税及减税降费政策正在逐一落地，众多纳税人体验感提升的背后，是营商环境的优化提升。

智慧办税大厅刷新办税新体验

“从进入观湖税务所一楼大厅开始，纳税人便自动进入‘无纸化’自助办税模式。”昨日，记者走访第一站来到深圳首个智能办税服务厅——龙华区观湖税务所。经常到税务局办税的崔小姐对记者说，在观湖税务所全新的智慧型办税服务厅，收获到了全新的办税体验。

在远程交互办税设备前，深圳市永顺工业皮带有限公司的办税员郭盼盼正与龙华区税务局纳税服务科的工作人员进行视频对话，他说：“通过这台设备，隔着屏幕就可以和前台人员远程交流，无需东奔西跑就能跨区域办税。”

观湖税务所是深圳市税务局依托深圳本土技术与创新优势，在龙华区试点打造的首个智慧型办税服务厅。观湖税务所办税大厅被划分为多个清晰可见的功能区域，包括填表区、预审区、24小时自助办税区等。多种类、多形式自助办税设备成为优化营商环境的利器，为大厅构建起完整的自助办税链条。

据介绍，观湖所现在共有32台自助办税设备，经过试用测算，税务人员对每种类型的自助机的办理速度、业务承载量等进行了预估，合理布置自助办税设备的数量，力求借助自助办税设备逐步减少传统的人工办理窗口。

此外，智能化大厅的“智能管控平台”可实时收集大厅数据并形成数据分析，包括各业务、各窗口平均办理时长、实时办税人流量、自助机使用情况等，帮助工作人员及时应对大厅突发状况。

智慧办税大厅是基于“智能化管理、远程化交互、数据化分析与人性化服务”的设计理念，深圳市税务局以信息化手段为支撑，用科技打通便民办税“最后一公里”。

“微税务”打通税企沟通“最后一公里”

“办税流程越来越简化，大部分税务事项可以在网上办理，近年来深圳税务推行的电子税务局、无纸化办税、微信预约办税等便民举措，减少了企业跑税务局的时间，大大提高了办税效率。”深圳科安达电子科技股份公司总经理张帆对深圳税务的服务大大点赞。据悉，该公司是一家股份制国家高新企业，自纳入深圳市税务局税收白名单后，享受到了涉税事项即来即办、审批时限大大缩短、精简报送资料等多项便捷举措。

除了税收白名单等服务举措，2019年4月1日，“微税务”正式上线。已通过实名认证的企业办税人员，可通过企业微信或个人微信接收税务机关推送的减税降费政策，掌握最新的税务通知公告，实时了解本企业的涉税风险事项，还可以根据实际业务需要报送所需资料，使服务更加贴心高效。“微税务”深入推广纳税服务的无纸化、数字化，打通税企沟通的“最后一公里”。目前，“微税务”已引入实名认证企业超过200万户，已上线办税功能包括申报表作废、申报缴款、扫描查验等中小企业最常用的办税事项。

减税降费真实提升获得感

税收减负给企业加大研发投入增加了不少底气。“我们享受国家高新企业减按15％的税率征收企业所得税的优惠，集团公司有两家国家高新企业享受到此优惠，企业所得税这一项，2018年为企业节省税款近1100万元。企业研发费用加计扣除，2018年从原来的50％提高到75％，预计2018年约为企业增加加计扣除金额300多万元，为企业减负税款近50万元。嵌入式软件增值税即征即退的优惠，增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，对其增值税实际税负超过3％的部分实行即征即退。2018年企业嵌入式软件退税约为510万元。4月1日起增值税税率下调，让我们这种从事实体制造业的企业有了新的期待。”深圳市科安达电子科技股份有限公司财务总监陈炜俊称。

“以目前的降税规模核算，每年可以减少50万元左右的税务支出。利用这部分资金，我司聘用了一名专职技术专家和一名兼职高级技术顾问，均是在全球同行业中一线公司任职多年的技术精英，将先进的开发管理模式和丰富行业经验注入到公司中来。让后续发展更给力。”深圳市恒捷自动化有限公司刘立荣称。

深圳市京基100大厦酒店管理有限公司有关负责人表示：2019年国家对未进一步降税的行业推出加计抵减10％的政策，以及增加差旅交通费的税费抵扣，可以说酒店税费也同步下降，对整个酒店服务行业都是利好。对于连续几年减税省下来的资金，公司用于两方面的改良服务：一是进行产品升级改造，提高对客服务品质；二是改善员工福利，提高员工满意度。