民生 医疗

你还在为打个针、换个药就要来回跑医院排队挂号、交费苦恼吗？现在，增城区新塘镇的居民只需要手机一点，关注“天使有约”小程序，就可以预约护士上门服务了。

3月4日，暨南大学附属暨华医院正式启动了“天使有约，护理到家”护理服务项目，这也是继2月份国家卫健委发布《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知》以来，广州首家探索通过互联网预约护士上门服务的医院。据暨华医院院长蔡全介绍，目前该项目服务范围主要为新塘镇居民，未来会逐渐辐射到整个增城区乃至全市。

据悉，“天使有约”项目将依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”为主要模式，为出院后、失能、半失能、高龄老人、康复期、癌症、终末期患者、行动不便以及其他有居家护理需求的特殊人群提供上门护理服务。“患者或者家属在线申请之后，医院会根据申请信息判断是否适合上门医疗服务，申请通过的话，一般半个小时内即可实现服务到家。”蔡全介绍道，目前上门服务实行的是“双护士制”，即每次由两名护士同时上门服务，相互配合，以提供更周全的医疗服务。

随着互联网飞速发展，“网约护士”如雨后春笋，在全国不同地区应运而生，引发社会各界的高度关注。今年2月12日，国家卫健委正式发布《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知》及试点方案，确定今年在北京、上海、广东等6个省试点“网约护士”，试点时间为2月份到12月份。

“在‘互联网＋’众多新兴业态里，‘互联网＋护理服务’是最具发展潜力的板块之一，试点方案的出台，将鼓励更多医疗机构提供延续性护理服务，更好地将护理服务延伸至社区、家庭。”蔡全指出。

而如何更好地开展“网约护士”试点工作？广东省护士协会会长陈伟菊建议道，应从“安全、规范、专业”等三个角度，促进试点工作的顺利开展。

陈伟菊指出，首先，“网约护士”项目最重要是保障安全，包括患者的安全和护士的安全。一方面要平台要做好医疗风险的评估工作和信息认证工作，匹配最恰当的上门医疗服务，服务好患者，另一方面也要加强对护士安全的保障，除了监管，引入保险也很重要。

其次，陈伟菊建议，要明确服务范围和服务规范，严格按照省卫健委发布的正面清单和负面清单开展工作。

第三，还要切实提升护士的专业技能。陈伟菊指出，由于社区服务、居家服务跟在医院里是不一样的，医院应该对于护士提供更针对性的培训。

“网约护士”具体将如何收费的？此前的试点方案明确要求，在价格方面，试点地区应当结合实际供给需求，发挥市场议价机制，参照当地医疗服务价格收费标准，综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素，探索建立价格和相关支付保障机制。

对此，蔡全向记者透露，目前深圳等地的服务收费，一次护理的市场价为300元左右，医院方面也会参考该价格，根据实际情况来调整价格。