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东莞地铁2号线安全运营1000天 运送1.1亿人次旅客

2019-02-25 湾区城市群

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时光飞梭,你知道吗,东莞历史上开通运营的第一条地铁线路——地铁2号线已经安全运行1000天了。从2016年5月27日开通试运营至2019年2月20日,地铁2号线已安全运送了11310.46万人次旅客,平均每天客流量达11.31万人次。2号线开通以来,客运量逐年上升,尤其是2019年1月1日,日客运量最高达到29.37万人次。

正点率为99.96%

来自东莞市轨道交通有限公司(以下简称市轨道公司)的数据显示,截至2019年2月20日,地铁2号线已累计开行列车269350列次,运营里程共计956.14万列公里,正点率为99.96%,运行图兑现率为99.98%,正点率与运行图兑现率均高于国家规范。

2号线开通以来,市轨道公司克服人员新、设备新等困难,以保障运营安全为目标,严格落实安全生产管理方针。两年多来,顺利完成春节、国庆等重要节假日,两会以及“山竹”等台风期间的安全保障工作,安全生产形势稳定。

市轨道公司建立健全安全管理体系,不断加强运营安全管理力度。编制了运营安全管理文本29个,应急预案35项,落实全员安全生产责任,加强安全教育培训,定期组织开展多项应急演练,形成完善的安全管理网络。科学组织,精修细检,确保设备稳定运营,检修计划完成率达100%。地保(全称:地铁控制保护区域)工作扎实推进,开通运营以来未发生影响地铁结构、运营安全的地保事件。

运营服务水平不断提高

市轨道公司不断提高运营服务硬件水平,改善支付方式。2号线15个车站增设云购票机,并实现微信、支付宝支付购票,开通银联刷卡进站。同时,不断提升服务软实力,2号线各车站持续开展排队候车、文明乘车宣传等志愿服务活动。截至2019年2月20日,服务热线累计受理乘客事务共计15888件,其中乘客咨询13854件,建议140件,投诉361件,乘客表扬1533件,所受理的乘客事务按百分百原则回复乘客。

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